优惠论坛

标题: 会员狗哥咨询乐百家9月15日【乐百家】网站维护导致玩家账户金额以及记录清零事宜 [打印本页]
作者: 狗哥    时间: 2017-9-16 22:03
标题: 会员狗哥咨询乐百家9月15日【乐百家】网站维护导致玩家账户金额以及记录清零事宜

【会员论坛ID】：狗哥

【咨询公司】：乐百家

【咨询内容】：账户金额莫名其妙清零。我的余额到底去哪了？余额查不到，为何充值记录详细也丢失了？ 什么时候补发给我


+ |8 C5 D/ W( Y4 Y6 o

9月15号凌晨。乐百家在无任何公告以及提前通知的情况下临时维护，导致账户余额清零，联系网站在线客服之后告知等通知，两天了也不见有结果

遂于今日晚间再次联系，询问充值明细记录为何查询不到了，几分钟之后告知查询不到充值记录。但是我网银记录和当时支付的截图都有清晰的数据，各种订单号，流水号都有，为何会查询不到。

余额去向你们查不到，充值记录也查不到。可笑的是我当时是充值成功了，并且有转账部分金额到PT进行游戏的。

请客服看到后给个说法。我的余额到底去哪了？余额查不到，为何充值记录详细也丢失了？

[attach]2712918[/attach]- h% T, \: p/ w5 U

这是当天的充值记录详细，唯独少了302.37那一笔

[attach]2712917[/attach]
9 z  C% u: q* k! S9 g

这是上面记录中支付的333那笔，商户号：006154

[attach]2712916[/attach]
& n# l+ p' z+ ^8 S- _

这是丢失记录的那笔302.37，商户号同样是006154

! `& e0 X/ _7 B. W( M

[attach]2712915[/attach]
; V( G$ e8 [, x6 U% ^! X# d

当时支付成功的截图。

3 G. t' ^4 Q. f4 T

/ H  a( U2 C. Z7 O3 o
作者: 狗哥    时间: 2017-9-16 22:09
天多多 发表于 2017-9-16 22:05
9 T- P4 A- L$ s4 B好的，这边帮你联系驻站客服，请耐心等待一下
. _: F6 @3 T+ C& D/ l$ G1 S
受累了您呐。谢谢
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2017-9-16 22:18
哥哥您好，您的账号请pm莉莉，莉莉为您查询哦！
作者: 狗哥    时间: 2017-9-16 22:20
乐百家娱乐城 发表于 2017-9-16 22:182 \$ U3 ^$ U' b# z6 l- x4 o
哥哥您好，您的账号请pm莉莉，莉莉为您查询哦！

. {0 v7 e( l) ]* C6 C8 Y7 x4 Q帐号通过QQ发送给你了。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2017-9-18 13:45
天多多 发表于 2017-9-18 13:24
+ b) w* |- `5 q$ r+ W/ _; x请问问题是否已经解决，本版块发帖后，问题得到解决或答复，需回复“满意，一般，不满意”进行评价。

0 j) \0 }% ^$ U楼主哥哥的问题已经解决，我们客服已经为会员补回余额了！圆满解决问题！{:4_94:}
作者: 狗哥    时间: 2017-9-20 21:21
抱歉，之前忘记来回复了。结果还是满意的



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.com/) Powered by Discuz! X3.1