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标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题 [打印本页]
作者: iwatch    时间: 2017-8-14 19:42
标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题
本帖最后由 天钢镚 于 2017-8-14 19:48 编辑
  e. ]2 _  K9 {' }9 E8 ~: r# _, i% G" p7 n" F) p7 ^" }1 \) Z
【会员论坛ID】：iwatch7 i3 f" c4 }9 j8 T
【咨询公司】： 头头$ b0 h; w; M$ ?7 L( w
【咨询内容】：& `/ R# G  v4 _8 z! J
9 N+ J: t7 w" w, g; P; A
昨天在你家注册了个账号，今天参加活动存了1018。+ V& M4 R) |& S9 p" N) L2 k
, ]: o( k: {7 r
中途我转了两笔款到别的账号里面（888+112，合计1000，也就是本金）。打完流水后，想提款。发现转出去的1000 不见了，找在线客服查询，到现在也不知所谓。5 O& G0 t; [$ I* |; E
难道资金就可以这么随随便便说没就没了么？如果玩家不提出问题是不是真的没有了么？  P+ O: T4 Y6 y: v% S* E' _

9 q6 e; F: U. a4 ?' {到现在还没回复我的资金的去向，真有这么难？
  }/ Y  L1 S8 _" P( v8 c5 y! M  z
帮我追问一下，我转的两笔款去哪里了~ （附截图）7 B3 T) _" q) d/ \- d' _4 M9 ~! ~
[attach]2671025[/attach]
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作者: iwatch    时间: 2017-8-14 20:00
天钢镚 发表于 2017-8-14 19:50
! C3 L! ^$ `. L5 t) H* b' [1 v大厅不受理咨询客服事宜，以后记得发这边来。我这就去找客服，不过还是建议你找公司在线客服可能回复更快

& H) Y' ~* g4 P谢谢~) O* p  x- ~$ G3 d, N
下午就找了在线客服，一直没能解决，好像很难一样？, y. Z& ^/ ^  z" T1 w: D) g
这庄可能太小了，老板兼会计，老板娘做客服？
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:20
问题终于解决了，但是资金出现的异常情况之真相没有得到任何解释和说明。
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作者: 天幺幺    时间: 2017-8-15 00:26
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:38
天幺幺 发表于 2017-8-15 00:26
7 j; {! t$ P0 u4 w9 T9 g% ~( L1 ^还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
0 m. }% s( S) W& `6 a' u
现在已经在提款审核中，但是还是没有得到任何解释。! p! H) K: C6 @
如果最终没有解释的话，就给差评。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 10:42
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在头头账号的游戏平台间转账，钱还是属于你的；如果你想“提款”，必须点击提款才是正确的。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 10:55
toutou 发表于 2017-8-15 10:42+ p0 [5 l4 A5 g5 |" \
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在 ...
$ K4 g+ Q: Y, h( b
当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5" o( k: P2 T; c2 y4 t# @0 ?' P
, [% J: {- U. a2 E  m
这个问题绝对不是这么简单。期间我转过两次账，每次转账后我都能看到各个账户里的资金状况。- c$ D, D2 }# b/ r6 ]' ~
! L# _3 z5 v6 C3 o3 Z4 F9 U3 O
只是在最后后要提款的时才发现原本账户里的资金不见了。我从下午五点多就联系在线客户解决，几个小时都没解决，而且最终也没对此事做出解答。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 14:41
iwatch 发表于 2017-8-15 10:55
& Y$ T/ X9 j% E- u4 O8 r9 V5 s当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5( R' h0 Q8 l! v) f) a; @/ H/ p/ R

- n3 }, q; `  s4 U* e' Y这个问题绝对不是这 ...

% G: u. c) ~- S- G$ C2 k您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释给你听。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 19:43
toutou 发表于 2017-8-15 14:41
  p% ?+ H" ^* u8 m; i. x您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释 ...
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客服妹妹，我最后说一次。8 D* d% T1 {& h* Y" U2 V
昨天下午的时候，“捕鱼王” 和 PT（ Playtech - IM )账户突然全部都是 0元，6 R/ }. P0 k" n- i  m- P1 z, g
按照在线客服的要求，退出游戏后重新登陆账号进入PT游戏，还是没有看到资金。期间我还下了把，输 2.5元。- y" j8 M7 j- V! j% B" |  l
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然后反复和在线客服交涉。直到深夜）0：10分左右，终于看到PT账号上面显示1000资金。; j  H' x9 P5 A% x- J% D! O
虽然最后资金提款来了，但整个过程没有客服解释或说明（当时跟进的客服说是会告知结果，可能是站内信的方式）。$ h6 E0 N- d1 p6 I0 W
6 r2 O& J' o) `) O! g0 V
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作者: iwatch    时间: 2017-8-16 19:14
天钢镚 发表于 2017-8-16 17:15
; S/ }0 a9 b: S2 G你的资金到帐没有，问题解决希望你尽快给个评价

' G) [! x# Y& v( b. g2 g4 U资金到账了，在线客服真的很不给力。
) V! m9 R1 x. P+ H6 ]就评一般吧。



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