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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善,缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]

作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善,缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里,鑫鼎客服的回复是风控正常审核,正常审核怎么会延期呢?8 `  P7 E. Y3 p+ B4 K) K* }4 r# z
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只要公司72小时内回复:还在审核,OK了,符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
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. R4 ~3 _8 o) `+ {5 Z% Z+ p5 ^等7天后继续这么回复,于是出现一下图片:
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这似乎把玩家带入了一个死循环。
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作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程,如果客服回复了,之后就看你了,你对结果满意问题才解决,不满意就我们就会介入协调,目前我们也正在跟公司方面沟通,请不要误导大家的理解哦!而且我们现在也是在协调中,请不要把舆论导向咱们,天策论坛一直为大家尽心尽力的服务,就连这件事,你没有主动提,我们都有主动去协调,虽然理解你的心情,但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗?很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势, 只要玩家输钱, 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:04
$ r5 A3 E5 ]6 l: l- x7 B你仔细看流程,如果客服回复了,之后就看你了,你对结果满意问题才解决,不满意就我们就会介入协调,目前我 ...

: P5 ]2 x: f; ?, F0 C3 v* o7 `1 s& I可能是我对这张图片的理解上有误,也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:310 o. [" W: E+ V; p# ?
可能是我对这张图片的理解上有误,也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
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如果公司万一这样无限期拖延下去,我们会适当处理的,不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
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华七星 发表于 2017-1-20 15:041 U% x; o6 [! X/ {4 r  g
你仔细看流程,如果客服回复了,之后就看你了,你对结果满意问题才解决,不满意就我们就会介入协调,目前我 ...

% {- i! z( s5 _1 {) k) I  y新年快乐!
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  w7 M. |  J: [( e5 I% d, V我1月10号上午提款被审核, 当即就在论坛发出纠纷帖,  这一点我就很主动了,我坚信鑫鼎是要黑钱了。
% V- V7 H. n- ~" W/ s8 M果然!果然!!  审核到什么时候了, 鑫鼎的审核自相矛盾。
" ?8 b9 L: N9 I/ C鑫鼎初期审核理由是,投注没问题就出款。: K. A) u9 _+ f, k" D
现在变成了IP有问题。: z; E" {. N/ j7 N, _
这里有个顺序问题,投注问题是要求平台方来审核的,IP问题鑫鼎自己都能查到。
: B* K" m5 X) ?, l3 R如果你的IP真有问题,那么,为何在审核初期,给你的借口是投注审核而不是IP问题?
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鑫鼎意图明显,黑钱。一直在找各种理由拖,那么现在论坛介入了没呢?! @# {  c: U* Z- y( G

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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38
# D' B7 Z/ n: z: ^8 Q新年快乐!
+ r) D; B. k9 H! f" g8 M( Y( |) E0 |% Y$ R
我1月10号上午提款被审核, 当即就在论坛发出纠纷帖,  这一点我就很主动了,我坚信鑫鼎是 ...

# l4 {+ i+ |, n" T% n2 S# W3 G你好,论坛事件开始,就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面,询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节,他们公司部门都已经放假,找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:566 i( w  i+ a' Y8 g( q* b  D. ]! }
你好,论坛事件开始,就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面,询问事件进展。目 ...

! T2 O5 i1 @8 ]! K3 u) @鑫鼎现在找借口拖延时间,栽赃陷害,同ip多账户,这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待?等一辈子?
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:29( F7 k+ o/ q: Y8 X) k- `# f
鑫鼎现在找借口拖延时间,栽赃陷害,同ip多账户,这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待?等一辈子?

8 l! g! ^, x5 o; J. d# l请参考幺幺内容,论坛一直都有保持和客服沟通,春节期间很多部门都放假的,还请你耐心等年后。




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