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标题: 有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性 [打印本页]

作者: 女人爱足球    时间: 2017-1-2 02:53
标题: 有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走# T* C7 j7 w/ \" C2 u9 p
作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,1 y4 `6 ]: S) P& U! v
最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,/ x$ N9 l5 s  C8 e  \/ w, r! p( V! J
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新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,& O# c+ g) g, P8 \: v% j
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- r5 _2 V2 i1 j9 w3 Y" r关于掉单,论坛也有过不少帖子) f6 m$ S$ f2 @, W  P1 N
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2 ?9 K! H) z" q8 O% d' S: {- j有出来吐槽的
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$ p! Q* a; @( Y' p# |5 v; H

9 Z- \/ A4 M: g. ~6 l有出来骂人的) ~4 g8 F8 i- i' \

' C( u! L! ^) z- M
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有哭成泪人的; U% {* Q+ R8 _' l! f  W

- {* g0 o3 f& R/ O
' Y4 o( q3 M: o
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,2 b! L- T9 \3 I) c8 X% b
( s9 K; Q  d" Q* m% i: W, [

; \4 m; m0 z* z) s7 l5 I而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
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$ K7 N1 C* ^' _, Y/ S0 x因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。
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然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,
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2 Y! y9 u) o" A& M. F8 R, p, x4 Q& x. [. q6 c9 N; _% y) s

( m7 l( a: I: v4 t( C% R: p, U7 J; S( S接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,
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! u6 ?3 n8 V! x钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,
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; v$ B& ]6 B7 j  a还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!( ?9 D3 n" T* b

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根源在哪里?$ S) \/ w( ]1 l+ J! I
根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环3 C& U% y7 e7 E; A! T5 ?
3 _' ]7 }6 d6 S1 {! u6 n' t2 `9 z/ }7 P

/ p2 J" J! U  v0 `, Y5 l客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?
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客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?
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/ P4 G0 N- C: l% }4 i) N- P  e8 x客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?
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6 M) C  ]: ]3 ^9 A( ?& O! b; B$ w# |客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?
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  a* }2 B4 v* \; v& f2 M! {) `  H

% U  w" _5 p: k$ r  P& Q4 B; p; N9 u联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?" K# ^# O3 u) Z0 b6 N& G

; K, D8 _6 i/ K- Q& G5 [. d. c
, O" j8 u8 s- m6 X
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?! F- b6 c4 o( \' @7 h4 j

6 U1 T) ^) H1 R1 F" D6 V5 i
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还有太多太多,,,
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# E2 a5 i" U% o4 |9 l0 M矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
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0 \! k/ O: X& h0 H) L打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了6 ]4 q6 b8 f& H( W  o

& t/ ]0 L3 R. W* R3 m* k* x: z

& ~6 i) G$ t: n: B6 d但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,  h/ T! g! h& k( I9 A! ?

9 I; v4 f! D$ l, Q9 S2017   向那些
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- W: Y) N5 R+ L8 M: f陪着你笑陪着哭5 H) O7 G! o. {/ i' c8 b; J

2 z9 E7 G# C2 C- B
9 U0 o  X) o2 F. `" C5 B
陪着诉苦陪吵闹! t& y6 e  Z0 b5 ?( c3 v$ L& d
+ U& S8 D8 L. F# N  {2 i4 L! H" c
5 R+ R6 ]3 k5 P
陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!
* h+ g4 V1 {7 U% x1 c& F! Z. m, U5 l: O% l! ~: L$ @
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作者: hangaibing    时间: 2017-1-2 03:11
掉单就等等啊 ,等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}
作者: te2100    时间: 2017-1-2 04:03
信誉没问题的话,掉单是不需要担心呦
作者: 书在鱼中    时间: 2017-1-2 06:11
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: zoecat    时间: 2017-1-2 06:29
掉单的时候真是心惊肉跳的了
作者: zqkenny    时间: 2017-1-2 07:54
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。
作者: orangefans    时间: 2017-1-2 08:15
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天
作者: shimeng    时间: 2017-1-2 08:27
遇到掉单是件很不爽的事情
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-2 08:32
这个有时候还是让人心烦的拉
作者: 亭林学霸    时间: 2017-1-2 08:45
掉单这个有时也是很无奈了。
作者: toto007    时间: 2017-1-2 09:18
遇到掉单是没办法啊!只能找客服解决了
作者: 带笑颜    时间: 2017-1-2 09:29
都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧
作者: 大米批发部    时间: 2017-1-2 09:30
碰到掉单真的是非常的要命的
作者: tysick    时间: 2017-1-2 09:37
太长不看了,调单应该是公司要积极处理的
作者: iskanes    时间: 2017-1-2 09:54
所以公司选一个好客服还是很重要啊
作者: a66b77    时间: 2017-1-2 09:57
碰上掉单真是倒了大霉。
作者: xiaodui755    时间: 2017-1-2 10:05
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错,其他公司呵呵
作者: ronald263    时间: 2017-1-2 10:08
掉单了 一般找客服都是可以解决的了哦
作者: scalpelll    时间: 2017-1-2 10:18
这个时候,客服说话的水平就可以看出来,客服的能力
作者: 承丞    时间: 2017-1-2 10:19
遇到问题的时候就要立刻找客服
作者: huangs12345    时间: 2017-1-2 10:20
掉单找客服,都很好解决的
作者: wonbo    时间: 2017-1-2 10:48
有些公司的客服都是兼着很多职位,所以处理效率很低
作者: jby0531    时间: 2017-1-2 10:59
掉单的话联系在线客服比较好
作者: lwf    时间: 2017-1-2 11:14
复制黏贴才是客服的拿手好戏
作者: 小丸子爱喝茶    时间: 2017-1-2 11:54
听说你打电话给运营商就可以了
作者: benlau0214    时间: 2017-1-2 12:03
掉个单就生无可恋的呀,那么悲催的呀
作者: yurulee    时间: 2017-1-2 12:05
有时候掉单能自己处理好,方法我就不公开了......
作者: 碧海潮生    时间: 2017-1-2 12:36
掉单,很久没碰到过了。。这个还是很好处理的吧
作者: zybppp    时间: 2017-1-2 12:40
女人看问题就是有深度。
作者: lu2002    时间: 2017-1-2 12:41
掉单我遇到过两次的呢
作者: ivan    时间: 2017-1-2 12:54
掉单有时候确实很影响菠菜的心情的
作者: xiaosuo    时间: 2017-1-2 12:58
遇上一次掉单就够够的了
作者: 22301    时间: 2017-1-2 12:59
掉单的现象是很让人无奈的了啊
作者: 贝影    时间: 2017-1-2 13:08
你说的太对了,公司应该给好好处理的
作者: 空尘    时间: 2017-1-2 13:16
女人对些也是有很深 的见解呀
作者: gwzlinux    时间: 2017-1-2 13:16
说的很有道理啊,只是文字的排版很粗旷阿,像个爷们!
作者: 大球王    时间: 2017-1-2 13:24
我刚才居然也碰到了劫持了啊
作者: hm2011    时间: 2017-1-2 13:42
反正能处理得好的话,大家也是不会心情太差的
作者: 荷风送香    时间: 2017-1-2 13:55
遇到这样的情况,真是很影响心情
作者: BRIGHT卡布    时间: 2017-1-2 14:39
遇到掉单是最郁闷 除了等待没有办法
作者: 小彩铃    时间: 2017-1-2 15:26
掉单我觉得是相当的麻烦啊
作者: kk166    时间: 2017-1-2 15:50
即使是实力雄厚的公司客服也有超烂的
作者: 长风破浪会有时    时间: 2017-1-2 16:08
现在我最可郁闷的 老是被劫持,一直没有什么办法
作者: qwertok139    时间: 2017-1-2 16:10
有些公司掉单倒是不要太担心
作者: 04xiaoxiao    时间: 2017-1-2 16:15
楼主的说法也是很有道理的,希望他们都能处理得很不错。
作者: laiwanwan    时间: 2017-1-2 16:16
碰到掉单的情况那比较郁闷了
作者: 一笑倾城    时间: 2017-1-2 16:52
有一手好文章会有奖励的
作者: 一叶轻舟    时间: 2017-1-2 17:13
掉单的事情谁碰上可就是谁悲哀呀,所以关键还是要看玩的公司如何
作者: 自由蛙    时间: 2017-1-2 17:26
楼主你这两天不会是感冒了吧
作者: rainwang    时间: 2017-1-2 17:33
一说到劫持,现在感觉真幸福,因为咱这里不存在了
作者: sayanara    时间: 2017-1-2 17:54
支付掉单我只遇到过一次呢,在公主家啊。
作者: 远航投资    时间: 2017-1-2 18:31
如果经常这样就不能继续支付。
作者: duqiana    时间: 2017-1-2 18:58
一般掉单的事情 是最蛋疼的事情  因为一般充值的心理  都是比较着急想钱马上到账 马上游戏的  而客服有是那一副死猪不怕开水烫的复制粘贴 更是恼火的
作者: jbbqhy    时间: 2017-1-2 19:11
女人帖子的写的很有水平的
作者: 午夜梦回    时间: 2017-1-2 19:29
掉单就是心烦,要时间处理的
作者: zzxwmaini    时间: 2017-1-2 19:52
特别是存大的时候掉单那个烦燥呀
作者: nynhgj    时间: 2017-1-2 20:04
大公司掉单也是无忧的了呢
作者: 一叶孤城    时间: 2017-1-2 20:06
一个帖子让楼主写成了论文的样子。
作者: yujialiang    时间: 2017-1-2 20:15
支付掉单我上个月发生了两次
作者: laosan520    时间: 2017-1-2 20:49
好的公司  掉单 客服都很积极调差的
作者: 万千梦想    时间: 2017-1-2 21:11
遇到掉单的时候还是不要着急的
作者: 一剑封喉18    时间: 2017-1-2 21:11
掉单不过熬点时间,资金安全没有问题
作者: haoffa    时间: 2017-1-2 21:21
女人文章的段落好像也有套路
作者: 浪涛    时间: 2017-1-2 22:03
碰到了掉单不能自乱阵脚的
作者: ronggui520    时间: 2017-1-2 23:34
希望公司能够去完善这样的问题的了
作者: 孤芳自赏    时间: 2017-1-2 23:35
估计你是说出了很多朋友的心声
作者: dj17y8    时间: 2017-1-2 23:50
女人每次出来发帖都是不少的字数的
作者: 木淋    时间: 2017-1-2 23:56
生无可恋有那么夸张吗
作者: 永远的远    时间: 2017-1-3 00:06
碰见掉单,就算找回来,也很浪费时间啊
作者: annie2016    时间: 2017-1-3 00:23
如果是有信誉的公司,掉单还是可以好好解决的
作者: 重力    时间: 2017-1-3 00:38
有些玩家不懂客服的引导是很重要的
作者: wyfd818    时间: 2017-1-3 01:31
女人最大,个人很重要重视性事的
作者: jackcool1011    时间: 2017-1-3 02:19
女人还是多愁善感类型的,不多说路过
作者: 赚钱小样    时间: 2017-1-3 08:48
遇到掉单的情况是最气人的了
作者: 小薇123    时间: 2017-1-3 09:13
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作者: zhzhws2016    时间: 2017-1-3 09:22
支付掉单最是让人着急了啊!
% y7 X3 A/ i* j) g) l. m1 d
作者: linhao2016    时间: 2017-1-3 14:34
这个我的运气很不错的还没有遇到过一次掉单
作者: chenwsy1996    时间: 2017-1-3 15:14
楼主由此得出来的感想还真多啊
作者: 腰鼓    时间: 2017-1-3 15:21
你的文采看起来是非常洋溢的
作者: 华人第一帅    时间: 2017-1-3 16:19
写的真的是很好的呢,挺不错。
作者: 人生如菠菜    时间: 2017-1-3 17:06
跟钱有问题的事情当然是重要的
作者: dahuzi    时间: 2017-1-3 21:10
新的一年只能希望公司可以弄好 论坛也可以更好吧
作者: 红红黑黑    时间: 2017-1-3 23:40
掉单还真是很闹心的不过一般都可以处理好的了
作者: wsxihui9913    时间: 2017-1-4 03:41
嗯 对的哦 确实是非常重要的
作者: 蛋炒饭    时间: 2017-1-4 07:16
现在菠菜过程中有问题都习惯找天策
作者: 小薇123    时间: 2017-1-4 07:21
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作者: 阡陌微凉    时间: 2017-1-4 08:48
你的贴子写得太详细了
作者: 小薇123    时间: 2017-1-4 08:54
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 前因后果    时间: 2017-1-4 09:42
楼主的心得也是很棒的啊
作者: zhiwei5588    时间: 2017-1-4 12:55
楼主写的很是不错,仔细的看过了
作者: 泳岚    时间: 2017-1-4 14:41
楼主随便写写又有进账了
作者: 众鑫娱乐-佳琪    时间: 2017-1-4 14:45
女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连,天天盈利哈
作者: zhouyang58    时间: 2017-1-4 14:46
遇到这样的事情肯定是不开心的了
作者: 众鑫娱乐-佳琪    时间: 2017-1-4 14:55
annie2016 发表于 2017-1-3 00:230 D2 k0 L7 Q8 @: {
如果是有信誉的公司,掉单还是可以好好解决的
6 ]/ H/ q6 f5 l$ Z, q1 Q
在佳佳家掉单情况直接找在线客服,立即就可以补单了哈
作者: 今日孤独    时间: 2017-1-4 16:14
掉单这个问题也是挺无奈的
作者: zzxxccvvbb    时间: 2017-1-4 17:45
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: buzaihu    时间: 2017-1-4 20:33
掉单确实是非常的让人觉得讨厌的啊
作者: zhouxin    时间: 2017-1-4 20:42
遇到了掉单也是非常的倒霉的
作者: klko888    时间: 2017-1-4 20:46
最怕的就是掉单了,很让人郁闷
作者: wuliaoren    时间: 2017-1-4 21:12
掉单客户的心情都是比较急躁的啊




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