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标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
" C" m5 K) v; b7 z# o! C$ [
0 d. D) h/ b5 j     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？) `0 @' P1 S) y' f( `
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16, C% Z: h, u2 ^, T
楼主遇到什问题？

! o& E$ A8 G7 c0 `/ D上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
$ a4 ]+ Y) u2 Z3 B楼主遇到什问题？
2 ^  r+ {& p! ^! r* [+ Z
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37
1 l1 j% _' `( f! W- }+ j你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？

( g+ r3 ^; Q- I6 t9 V# a只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00
0 i8 L0 p' q# v* U$ n只有三个图，你的内容没实际内容哦
, L& Z2 S( I9 Q. z( G6 X7 y0 I' r
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46
  M* G( l) F: l  @9 d实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？

2 ~0 y4 J* f; ^0 x$ r9 o来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
2 g( m) K  I# }' I+ W
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48
0 Z- z6 M* f4 R5 w# S. r, j& X0 b来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...

' [& d6 a8 ?8 F7 M5 D. e# h6 V你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42
7 A/ T/ y3 o. o; f# P你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...

  ^4 ~, w/ m( U1 j' \+ X1 e这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
2 k# e# P, X- h  I如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。/ z! O9 e) t, m# `! q) S9 u( a
另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48
6 X) |8 H1 h0 }9 v; t* q, V$ o这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，# A% T- V: D/ l6 _4 x& n: k) U
如果遇到急事，建 ...

4 u; f6 |% d! [8 Y% s1 R8 |* U' @不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
* S& m- [: o; }1 E6 x4 U2 G经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17
1 i6 R  M  l3 ?: t3 d+ H+ M4 h尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...

; Q6 E8 [. M# ~, V5 {! @+ e, W我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29
( S" l( a+ y# _我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...
& |9 D% o3 F0 V
尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
: r9 \+ Z# D, p* u尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...

# U7 v2 a3 N- @3 n我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44
: g4 k9 l7 {0 \9 U- ]- S我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...

5 H5 ]4 P" ?3 s& B4 k哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:572 x6 f" i& K5 Y8 L
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
; ~& D% k. z5 t5 Y  ^5 \
是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44
, F3 k- m* H1 \/ o, y楼主似乎也很强悍啊

+ Q+ ~4 M0 f) p我不知道你指的是什么？



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