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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ! S' G- M- `( F

/ ~* _% x( P6 [) g今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。4 N4 o- m' ?, [+ w
但是今天发生了一见意外的事情。。
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/ y& Z# l4 u. v8 i" j9 T昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。# c3 \* {: k4 d! F& G3 F
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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! g* N/ D) s% A9 e9 v" v今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。/ c2 o6 @, u" n& ~2 F/ q

6 T$ G$ j9 M  w! G: l/ H( L我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，. Y8 h0 l' `2 l3 U/ |

' r, U& g8 E) `# K再次咨询客服，答案依旧如此。。! ~1 L8 U& i" G+ \& y0 ]7 G
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。9 B0 l. N7 R3 x
但是5号提款200测试却已经到账。。; j- d2 V2 h+ c; H9 J7 m
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）0 X0 T) ^3 H/ \, E
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3 h* r2 {+ e  p9 v" Z- o* M乐百家提供的汇款单据5 g' r6 }" G( _" _" S! ]4 N
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客服聊天咨询记录
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  L; m' [) {( W, ]/ |客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! I3 B& f! O5 H, M2 w9 V; k3 R
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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- n, `8 |4 h% N% a6 B4 x2 x如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 V" a& a4 _5 O

  ]' O% }6 ]- U% s9 o耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。: h% l- L* ]$ q
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
( _3 Y# ~2 v4 U版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
4 h* G# q0 z% c$ P3 ?7 U. {; C2 p哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

" p1 c. l6 G3 \4 X$ x  H5 C* \! Z不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:537 R: \! ^' c" h
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

# x; ]+ V8 t6 J4 @  V  |: v3 u8 J已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
7 }( L0 c; m: u( N6 ]7 l不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
: H* h' M7 p  ~" t- u0 M  |3 J* D9 vlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。% l2 E% Z4 m& {" t1 K

! A0 p# k5 M% L- F* _: }+ u乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。7 Y; }& _$ q& |+ _- L/ G3 T
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网站客服小飞，以及表示过道歉。" M, x9 O9 Z* P. d+ n+ ^: O

' s% A/ d2 d( V: A最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好( F6 A" ~3 o' ]2 t$ G

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:268 [! q3 \! l& \" |
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 K! U5 Y. t  p% n0 c

# t. |9 \: o3 Z图上显示  超 ...

  c0 \/ u$ f: b5 ^显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33' F9 v& K( f5 {3 U" i6 `8 ^
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33  ?. w$ @  T, X. w  ]
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

' }/ f9 `0 l+ M$ J. z9 D- u及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
( [. \! J2 J  N+ T6 [4 J1 Q8 `谢谢斑竹解答
2 v) c! `" r; k3 r2 v# U* X* h' m( t
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:269 w- `5 y; V; a/ o' q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) V6 `7 a( x/ N1 y3 M
$ K& c  W% l+ T( U% n* f: b& M
图上显示  超 ...
) [& y% \8 y3 Y2 e7 Z2 H) s
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
: |$ ^8 U' u7 B2 `/ ~及时雨版主给力哦，
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难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
" V* p0 }& _) ?9 A3 h  F难道是传说中的宋江

6 C3 I: r$ [) r" D* q/ r是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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