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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 % D2 z1 S( |( D5 N- ?

5 o# V5 O  X( [2 W; R' n今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。  f" D4 U5 q8 k6 i% m0 e, y; d; Q( B
但是今天发生了一见意外的事情。。! ~! x1 j- s& Z
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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" @* O* s4 M) i- a( H! {之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）: }# H) E. V- N% [

9 i5 w! Y6 V& \# M今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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- S6 t# s' Y6 X# g1 S" [# X我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，) p5 l2 W$ o$ K' E) N: P

! w9 e+ @' E1 q2 B6 `! s! Q8 V再次咨询客服，答案依旧如此。。
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8 |* h) a) l2 Q5 `图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。  p" z' s/ R9 c& r9 s
但是5号提款200测试却已经到账。。
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）( H% q" x+ X0 g
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1 F3 o! P0 s) v" N7 F, j4 U乐百家提供的汇款单据
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8 B2 n3 B6 Z1 @客服聊天咨询记录3 @. E6 m* [. {& x, K# ~- K  W

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释0 R4 `( V! G9 {( P3 T

- o: q7 F: h  e+ {- h虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。6 _& Z& c- Q+ v1 y* o" O

) C# P0 A' U& V  D* c但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，  K, ?/ R' l: F# J: u! ]
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有+ p, _6 y- L% f4 @: [* X+ j. i

* d. k0 _9 ]* T2 ?- Y只有他们已经回款，耐心等待。。: d  E+ V; U/ r) i8 \$ P

1 ]. m7 ?6 f! x3 d- r' V+ r" [, d6 a前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？. a* b% x" Y# p  S
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08- \; h, u6 L2 }2 i3 A
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
7 N: C7 s! e- j% j) l& v) u  j哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

$ m) J6 [1 I- k# ^. W( s1 f不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
& h# H+ I3 q9 R. z0 T哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

; v% S0 Z0 E. L3 E# c已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:425 D$ y& q$ B' \0 y( Z4 y# a
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

- d2 W: `4 m/ f1 U4 \) O+ Xlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
. z6 t; d3 Z# G4 \( Ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。% h6 f. T/ B2 m$ y+ `+ l/ S5 Y
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。& ?# K7 O& i3 \9 ^6 x
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网站客服小飞，以及表示过道歉。" W0 T" h% i- f" e. y1 l

: a' a: _% U0 e+ S最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好( i' `3 C' M& `

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 W2 {% ]3 d1 H8 R) n0 i4 y. F* xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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5 S9 ~4 U+ F/ f6 I" ^图上显示  超 ...

  A- e# I7 w9 g/ d显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
3 I9 e0 T4 e, h) I2 P显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
! Q. b6 g, V$ w/ W
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
+ V4 _# g1 l0 `6 |$ e; O显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

! d! y( S0 i9 i3 @' p: Z及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
8 I- f/ p: s% e9 ^" Z: ~谢谢斑竹解答
# j4 o8 a. v1 P
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:264 D" S! S# W9 n4 H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ i0 Q. C* l8 U

/ i9 s' |" b& u1 W( m' E0 T) `图上显示  超 ...

& K' d0 Z6 X2 h) H+ c; \/ q/ \0 p$ c多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:186 @2 [" d! {9 W. T- }
及时雨版主给力哦，
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难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
  x" x9 {" d$ S; k! I: u3 e4 m难道是传说中的宋江

& p( y$ c- T+ J, b# ]! H是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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