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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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; ^4 j7 S3 F! ]( }& F$ _0 F今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。3 }& q- S7 ~* t& F8 @
但是今天发生了一见意外的事情。。& P( t+ b' T7 K- J9 V; i
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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8 X( q  U' y, G" ^6 _6 V( r* Q0 f之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）) K6 j+ Q% r: `- d

9 h0 Q" E: D2 X1 K今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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& [5 m# ?/ {4 [我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，' ]: H7 g% ^( M7 I. y/ X
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。# i4 J9 v0 r2 u9 x
但是5号提款200测试却已经到账。。
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3 Y. y' k' o2 q+ o2 l乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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乐百家提供的汇款单据$ K0 _6 K6 j' A2 v* V" K
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0 m9 Z# S4 Y2 ~5 X' V客服聊天咨询记录. O# Y2 B8 k0 B

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4 E* E' ?( r, e客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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4 ]) C" D5 `# Z+ \5 W0 G虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 Q  ^) X8 s8 P$ ^! d5 [$ p
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，0 ]: Q* o$ l* ?" V8 t" g! k
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有1 e+ B# f% j/ ?4 \) ?5 p* J# A+ @0 \

7 J3 C0 Z0 `3 z- `! }: ]9 \只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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) [# O$ F2 l. E& J耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。/ G3 f" g' \! r: W; `7 s% r
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08) D$ f! U5 n+ S4 [
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
) |; W7 ^/ G. U6 f1 H. W' T' W! q哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

$ z5 F6 @! C" r$ t3 W& U2 u不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
" f9 O6 w; E7 l7 ?1 Z- u& k# k哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

: Q% t  K# b& E; {3 h+ X6 y已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:420 n* c) Z) j; G+ ]* l
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

7 P* [1 }2 i  I5 ?' X& d5 ylily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
8 W% n' D- }; V0 S) u# flily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
  l. g; z8 Z- ?2 L& o, B( b' D2 N" a& n& S' n; S0 }
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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, O3 M5 ]" M% ~% U: Y% s+ A8 z网站客服小飞，以及表示过道歉。4 s2 i% |- e# ~/ _) J7 @! h+ Y
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好0 u) f. m* ^# u/ ?9 ]! i. j; M

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26( N% S3 f" ~  _) i- C8 y$ R. {& g" [
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- y2 g8 u9 }3 X1 ]# I: N* b
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图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:339 N- ]6 H( K5 l0 w7 w3 Y5 ^
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
2 ^) d4 [' z: Y  j# T
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
% B1 G% _: U: g1 V/ y$ L( K显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:414 s9 w  Y  N. I% I" u7 I( _: S
谢谢斑竹解答

! u2 v# ~) p  [! ^9 e6 r2 p8 P如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:269 c( I" w; R0 H: Y" d
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
7 i% V6 j0 ?. t7 X, G* R& Z$ G; i/ f; D8 D
图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18  q% g; r: T; {  w5 ?1 M: z
及时雨版主给力哦，
% L. Y* b+ U& f# C4 Z1 `0 \
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27( x, K" \) b* T! k. N$ G8 n
难道是传说中的宋江
$ Z2 c. T+ C2 ?3 t5 s/ h
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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