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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 ; s) a0 L, M/ w4 v1 |
* b* V1 h) T0 Y; ^1 w【会员论坛ID】：zetia
# t3 N0 [( x' o4 Q2 U) w' p【咨询公司】：热博RB88) b S+ |) v l O
【公司账号绑定】：已绑定 v' e5 f" Y9 E: U" P
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。 ]5 F% @/ r, }
7 G4 }4 f) n$ T* n, ?! p. c【事件描述】
4 n5 Z/ x, y' u7 z% ~. K/ u
$ K! D. v6 \+ {; {, I$ U. g欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
, D' |- ~7 @' @! i+ T. h1 r0 h$ R* B' @/ s y: b! g
【相关图片】：见描述正文
* Q1 w. ]$ C N5 a6 |
7 K4 E$ d. ~8 p% t% u& C
' y5 L; F5 Q* Z; h- X* Q D3 z5 k$ `2 _4 g7 c9 d" d" \
存款及下注图片：
+ X, J9 T$ I. W+ n* J3 O! O# |( ]: J1 o8 i& k; X n, u
2 X0 e( b' L' s" t4 c+ ^
. W+ S* p9 K3 X) N
1 ^; Y' |0 o( G7 R1 \6 C6 s }% F: e3 Q% V% z* a5 p+ H" A
" o& ^9 n3 O$ c# f: `( a- \8 u( T2 @" i' h8 C# l1 t# V+ H
热博处理提款数据图片：# Y7 P& k2 H7 ~, s3 L% X$ |. k
" a- h g A* a, j3 M1 V! b: K' W% S: \( [4 l6 ^
$ a' ^8 h7 T; q3 x: y8 W
4 q ?& W) J7 F3 S6 [客服聊天数据：( o) c5 l- {5 }& S5 F& y
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" I- ]4 h: S# p+ S
1 V8 S( G% G( L
( _, b& g0 Q7 d( Y9 O7 O: ?: G
" m, [ i. w. I% e& ^. C. E& d
0 L: d' \# H B7 N. ^% l+ t, a& \! p6 O2 M. d6 y3 h
! h9 a+ l! H6 m! M! z; N& Q* d# p, k8 n7 F! M- D1 E2 v
$ d5 h" ^6 ^( @- i3 P8 |- e1 r
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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! Y) G- R& `" d5 S4 }
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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* X6 ]- |/ S4 [" c. G9 y8 p明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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4 P# s, a$ D( J! `. v7 a- i* q0 a麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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' S) ]. r/ B+ p% a7 X& j0 _/ K3 G. E
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
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2 B, J1 @9 e' M4 v, M# Y" T哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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