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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 + h4 a2 i( R* ^. c( V

( P  h! U( ?0 m; P5 Yhi 各位天策的会员:
+ U9 y# b& Z4 p  e$ c9 L* t* H% s' `1 _  q0 h; p/ _4 M' ~; g4 Q
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。9 V, m: |  V$ ]  ]1 {

" e; `$ l# F4 Z! p8 u为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。( w6 a# E& E! f) U5 G
* @: ]( {( M! R8 L; ^" M9 {
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
0 a1 l7 S$ R+ O( j& ?4 k2 s9 I, C) c% n
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
  S8 j' N, v7 X0 s$ q
5 r5 i7 l* O! j" ~: j7 G/ |3 U请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
% L; ]) C: l5 i  Z9 w! N% h% D, `9 d# b( F  d; U; }9 d, E  T7 w
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
1 |) f( @" l+ S- ^5 V3 K
; u. ?1 x' }6 s6 h$ {8 Z8 H2 N8 ~
1 m: o# f9 s2 s  T咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
/ s5 L" ^$ L7 U$ x5 ^3 x
. ]" `, W( a; g/ J! ^9 c% j今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 ) a* \  v. f% B+ g
& H' ?% v8 I6 v6 ^0 ?
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
$ T# T6 Q0 T0 J( @0 B/ }9 W, B. w; n

) Z: f% _* S" D2 c: P! G. c2 O
+ t* k9 I" E$ X* s$ f! O- N! e5 L/ k; R: U; \& L( c1 `
再次与gaoyingchun09 致歉!- |/ i# C) p# F$ k1 L
8 ]' M' [+ {: t2 ?$ B) V# Q

  a5 `% l  S- \  W6 n
2 H/ g) g# n0 ?3 b& f& e7 M! ~
新利18luck客服经理+ T0 B  L, _/ Y1 h9 b) o4 g$ y
# V# a/ T+ K; Q1 X$ Z8 n
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 7 n% r  {# }5 \0 z2 P: S4 D
; M  k' f% P/ M0 Y# ?7 p" j2 M0 _
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
; C  g  w3 l7 ?# ?& ^4 l7 x; G$ V; d# O" `7 r
首先不管该会员是不是做活动时候才来。4 D  S5 r- [+ ?6 e0 }+ H9 l
还是看中衣服再来存款1 C) F1 B" Q7 {6 b
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。9 F% z& U* Z! g5 }, i
这本是一件无可厚非的事。
9 g4 t, O# b# ]3 a! z& m3 {; e即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
4 D+ i( O' Y; M' @6 [) \KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??6 u/ d1 L9 F, S. n

) X! I* ]. Z3 Y5 g1 m+ O: u& Q客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?( l" E& E( C6 n' o! w

6 i( O: E3 |1 I! H! G3 H5 Q按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
! U+ V# C2 Z9 }. y如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
6 P" v" W0 v) X8 G6 s- |# e  Y& G

, n0 |0 r% }" Y$ P, N
8 ~  ^, H( z# R* T+ B# B$ E刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。) Y' r! p: v$ W$ n1 p& S

9 o7 t/ s! M3 O! P# ~没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。& ^) t+ v) ]0 s8 j: \, x$ ]7 N
说难听点,这叫侮辱!
: A( L7 Q  V* M$ O& i5 g

4 ]4 ?9 C. G' O1 @; x不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。1 R8 n& ]7 o9 S& h( B

( R% E" z$ L( \3 _1 Y. c4 R本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
0 U) s; \6 r2 e现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
5 o/ L7 k! Q( m; n  z
/ F5 s* q8 H: J: E3 _! U好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
! p9 A6 U3 n% k
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...$ e- D8 ^. j8 G, b. z
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

% L& x! j) E8 v" S5 E* K0 Z
. x" |4 c) R- ^( `  [( X: w2 P* f4 ~* N: q" `
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!% h  E3 n1 ]' R) l& O
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
  t0 b* L  q% u& z% I- }" A
- j+ @! Y/ N  [) X, K' s% \    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang 1 {6 y/ \# l5 p6 B) x
( \1 K3 w& r/ l( K+ `9 A

+ j8 \& z4 _" ?7 h. R; f) _    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol$ W; a3 T  [) _
. u4 ^+ G: U& O0 b7 {
小新安安。你很失水准。3 f: H* p# Z+ o% d6 r5 S

# a7 |7 u$ t1 d" p! q; P+ }* N不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?8 M0 X% T2 t% O+ Q% z3 q

' x' z  P9 H7 @5 n) j6 ?; Q归属感太强?
( M4 s4 |% ^( c6 b
1 d* G8 \2 K* t" p# p还要嘉奖?
, I  t. N, e5 X5 _, F5 ^. ^: T) L4 G0 W0 q) }, c4 F- O
哥冷笑。1 r- `3 g; v9 G# P! v  f+ o' j

1 l  z/ Q6 [3 Y) y/ I( E某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
3 C  I& {1 T" _6 k9 V3 ~; _$ j% o7 y/ X5 h& b
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
( p" k# K2 x3 A: ~7 [+ o: Q, g6 S. J( E7 Z' b& T* @! S& r4 {
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。0 y( X" _  e  n, K  d

+ o# s: E: o- Q( W冷嘲热讽。毫无专业可言。% n6 S  c+ U$ g9 ^  V" N: f
5 j* [1 V* w0 Z
请你反思。
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