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2.58亿兑奖:现场未带走现钞 全员需签保密承诺
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[size=2][font=Tahoma][b]  现场只有中奖者不签保密承诺 中奖者未从现场拿走一张钞票 ( E1 x4 m# H- _* ~$ d) y

  l7 u7 t! c$ V( j4 {  ●根据兑奖工作程序,何先生可以提出哪些要求?
3 c. n5 j, Y1 f1 I% N& P) S3 h' L4 R/ n# g8 D1 K! ^
  ●大奖兑奖现场有哪些有趣的细节?保密工作如何展开?
$ y* _9 G5 N0 m) M. k/ m9 `5 K$ ?; A  E0 K/ w' H
  ●哪些“意外”推动了兑奖工作的愈加完美?[/b]
# M- z# y7 |9 Q' L. |; o7 f. N, K/ g7 H# K- s
  
8 b1 b2 i+ |, m# D        , x7 A% G3 X' P' |3 B
        10月13日16时,河南省福彩中心召开新闻发布会,向媒体通报了驻马店2.58亿元双色球大奖兑奖情况。
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: N: B- p! x; Y, Q& |, d% Q  
/ o5 K0 w# h% U        据介绍,中奖者何先生为驻马店当地人,从事教育工作,属于每个彩种都玩的老彩民,此次中得大奖的彩票系由机选购买。在10月11日进行的兑奖过程中,何先生全权委托河南省福彩中心,向河南省慈善总会捐出1050万元。这成为天朝彩票史上由彩民单次捐出的最大一笔善款。 ( d' H5 ^+ K& A1 i4 _" b7 ^
! |4 t9 O. g6 U* a+ @: a
        11日当天完成兑奖,为何在13日才召开新闻发布会?对此,河南省福彩中心主任李云昆解释说,10月11日大奖兑付结束已是下午下班时间。12日省福彩中心便立即向省委宣传部、省ZF新闻办公室打报告,随后接到批复,同意省福彩中心在10月13日下午向媒体通报大奖兑付的情况。 1 r6 y6 Q8 {% C6 V  s% f  Y

, f$ Q& t3 n1 ?  w/ d        何先生在11日的一天里,需要通过哪些环节实现兑奖?机构会为何先生提供哪些服务?何先生可以向机构提出哪些要求……对于更多兑奖细节,省福彩中心工作人员告诉记者,出于保护中奖者身份信息的需求,不便透露。
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        日前,《公益时报》记者通过采访多个省级彩票机构的兑奖工作人员,发现各地机构在兑奖工作中,已形成稳定模式,但常态之外仍不断有新的“挑战”到来,推动着兑奖工作在细节上的完善。 * o  X6 b4 S! }

: u6 t$ E" t. {4 J       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 9 f; j$ S$ m1 C: p  a4 G
        现场
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! @0 H) F2 b$ e% O4 p        只有一人未签保密承诺 6 G  k8 w: |+ u4 Y! W
[/b]
# |% D# }# A  D. J% G; N9 n5 r8 z        与3.59亿元和2.59亿元一样,此次中奖者何先生也是只身一人前往兑奖——在业内资深人士程阳看来,这是最好的方式。 9 o, S4 S/ p; g$ n0 J; h- i, P
5 h) [2 Q" y0 x; U
        “有不少人认为带着亲戚朋友前往会更好,但这其实会留下一些隐患,因为太多人知道中奖这件事,未必是多么好的一件事。应该充分相信机构在保密、安全工作方面的能力。”程阳告诉记者,中奖者在兑奖时往往将保密作为首先考虑的内容,而事实上,我国彩市迄今的23年里,尚未发生一例由机构或媒体泄密的事件。
# h6 g4 d0 U' Q8 S# O& n. F
4 L) s, e% y% T/ H: U5 }1 e        而河南省福彩中心透露,在10月11日的兑奖工作中,所有参与的工作人员均签署了保密承诺书。 # E# T, Y; R8 |+ ?" p# E
- Y) }; \& S# N6 V' Y
        “现场只有一个人不需要签署承诺书,那就是中奖者何先生啊。”关于保密承诺书的细节,河南省福彩中心工作人员告诉记者,能透露的只有这一点。 : ?) M- t0 H: f" I- [
3 Z. y! N+ H$ q; W
        对于签保密承诺书这一点,业内专家程阳说:“这是近几年才有的,其实每个工作人员走上这一岗位的时候,保密就是他的职责所在,上岗的时候会有专门的保密知识培训,平时更是不断强调的重点。” 6 |% _! i3 R4 ?2 c) g- z
8 ^: P  R2 |, J+ T. L
        程阳认为,之所以在兑奖时签署保密承诺书,更多的是为了让非机构工作人员注重保密——现场并非只有机构工作人员。   x1 ^9 j) K+ V( _, S% D
- D9 o6 A! }: C9 Q% a' j3 L

: m$ s. b: I* q& i$ q- b2 H/ T# h        [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]奖金
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        不给中奖者一张钞票 7 H  Y6 E6 r, R$ S

- C- k( G; z. g( D: `+ F[/b]        “除了中奖者和机构工作人员,现场往往还会有银行的工作人员,完成奖金的转账等细节。当然,这要看中奖者提出了哪些要求。”广西壮族自治区福彩中心工作人员告诉记者,事实上,来省级机构兑奖的大奖得主,在兑奖大厅里不会拿到一张钞票。“所有的奖金,都是通过银行系统转账的。”
4 g9 f8 Y" t$ m5 m3 T# o: l" e$ t) y# y
       如果有中奖者提出想要在兑奖现场拿到部分或者全部现金,机构会怎么做?对此,记者采访到的多个省级机构工作人员表示,迄今尚未遇到中奖者提出如此要求。“其实我们在接到中奖者要求兑奖的预约电话时,都会进行询问,如果真有彩民想要现场拿到现金,我们会充分安排出时间来与银行方面沟通。”某省机构兑奖大厅工作人员说,如果要兑现金,那将会有更多人来到兑奖大厅。而机构习惯的做法是,在保证兑奖的同时,尽可能减少参与其中的人员。
" c: H  X# u- H) Z# w* w8 i2 w8 I) X: q
        而中奖者想要花这笔奖金的话,往往需要兑奖次日才能实现。“因为银行方面在完成这种大金额的转账及存储工作,需要时间,当然,也有的银行工作效率很高,中奖者拿到卡之后就可以去花这笔钱了。”据曾多次参与兑奖工作的程阳介绍,中奖者往往也会根据银行工作人员的提示,对纳税后的奖金以定期或不定期等不同方式分别存入不同账户。 4 w! z1 S3 l) t3 G; f
& P0 I. P% e8 A8 v

1 {8 Y2 `3 g$ v) x3 n       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 沟通 6 w6 m8 c4 s' ~0 C/ g6 k  d* P- Y

' `; D% \& c3 ~( q3 u7 j6 u' }        “能不能给我先买个面包?” 8 {  R; L& _- y  H
1 [3 Q2 ^' D6 ]- i, @
[/b]        据河南省福彩中心工作人员介绍,根据相关规定,何先生直接来到省中心进行兑奖,并不需要向驻马店市福彩中心进行申报。之前,本报曾报道东北一彩民在中奖后直接赶到省级机构兑奖未果,到市级申报后才顺利实现兑奖的趣事——据了解,目前多个省及机构均要求大奖中奖者先到当地市级机构进行申报,才可以来省及机构兑奖。 8 j* u- g8 D" Q1 I* R" H+ z

1 Z) q% C" q( A        “其实这个申报一方面是核实一下中奖彩票,另一方面的作用就是和中奖者进行一个初步的沟通,比如他希望什么时候兑奖?是否会允许媒体前往兑奖现场?还有他是否会在现场捐出善款?诸如此类的很多问题,要先行沟通好,从而便于省级机构做出准备。”辽宁省福彩工作人员介绍说,虽然如此一来看似有些繁琐,但对于保证兑奖工作顺利进行有着重要作用。“另外,对于中奖者来说,这种提前沟通保证了兑奖效率,也保证他能经历一个他希望的兑奖过程。”
" l2 D- H' D  z; f. r3 C3 E9 X1 x7 U7 p5 x2 F
        “对于彩民如何来、什么时候来都有提前沟通,比如前一段时间从威海开车来的一位中奖者,我们就需要对他的行车路线给予指导。”山东省福彩中心工作人员说,对于中奖者的大多数合理要求,机构工作人员都会尽力满足。
$ C0 z/ A$ H8 [
$ |" d- C& }1 \' b4 @        采访中,南方某省体彩中心一位负责兑奖的工作人员告诉记者,他曾遇到一位中奖者,在来之前打来电话要求工作人员能够准备一个面包:“他说自己坐车过来,忘了吃早点了。我们就告诉他在来机构之前有几家能够买到面包的超市。不是说我们不能给他买面包,而是不太合适,所以给他多个可供选择的超市,要他自己选择。”
' ?. [3 q. k# |- _9 A. |8 }+ O) M1 i5 ]" c. u# U
        受访的多位兑奖工作人员告诉记者,类似“吃面包”的情况并不少见,但机构的态度是:只参与兑奖中的工作,其他需求只提供建议,不亲为。 7 @& S6 I. D" j

+ a; E2 p( {5 u5 S; F        “这样做是从安全角度出发的。如果这个面包买的不合适,或者是个过期面包呢?”兑奖工作人员希望彩民能够充分理解,兑奖过程中,中奖者提出与兑奖本身无直接关系的要求,是不会得到机构太多支持的。
$ W, V- N4 O: O7 p& s0 Y$ y! T! F. I. o1 e! M2 j# _: z  Q9 W
9 U$ g( N: j  r7 t- k0 b# K9 y( G3 C
       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 核验 . D$ K4 |; h) {6 n) g2 r

; P8 X( ?6 v- K2 n7 K        假如身份证不像咋办?
4 R/ G7 u2 D4 g4 L! K4 W& b2 ~4 H, e( K' [5 h6 e
[/b]        据介绍,彩民兑奖中的程序并不复杂。首先,彩民在提交身份证和中奖彩票后,有关工作人员会立即对二者进行核实,此后登记相关信息,最后由税务部门的工作人员出具完税证明,机构与银行共同将奖金存入中奖者账户。事实上,给支票的情况并不多,这同样是出于安全考虑。
8 S! K' t, e# u, [: m: u. G" f1 S6 x- K( g% ~4 z
        “假如我拿着十年前的身份证去兑奖,而我身份证上的照片与我本人有较大差异,机构还会给我兑奖吗?”近日,有彩民致电《公益时报》编辑部,希望就此问题得到机构方面的解答。 7 H9 i9 r$ A3 ?& @- n1 e1 Q+ [
! B' R  P$ `* }
        “首先,没有人会拿着别人的证件来兑奖,历史上没有,相信今后也不会出现这一情况;其次,即使有中奖者与证件本人不像的情况,机构也只看证件的真伪。真正把关的会是存入银行这一环节,因为银行的系统是实名开户的。”程阳告诉记者,对于中奖者只要带了自己的身份证前来兑奖,就不会在机构遭遇什么麻烦。
0 B4 W* J" `0 E" H* O# @! O7 `+ S2 t$ `; S
% n8 e6 {3 n# G7 _! N) E/ ~1 h
      [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]  整体
( A$ ?8 a, q+ i! v9 a# V7 W$ p& @4 n0 m* i7 F+ p4 e# y
        由一次次“意外”提升 6 C1 |+ U! G2 x, E
* q5 ]. |. ~; i3 l/ x" G) K
[/b]        采访中,记者了解到,像前面说的面包事件一样,总会有一些中奖者给机构提出一些意想不到的要求,让人感到意外,而正是这些意外,促进了机构兑奖工作的提升。 ( n- K$ G1 s! m7 s/ i- y1 n: G
7 u1 X3 e# N. _# s
        “可以说,机构在兑奖工作方面的提高,很多是由一些中奖者促成的。因为每个中奖者的要求并不相同,而大奖金额的提高也对各种细节提出了新的要求。”业内人士介绍说,3.59亿元大奖之后,在多次彩票系统会议中,都对如何更好保护中奖者信息以及兑奖安全进行了讨论,一些细节上的经验被广泛应用在全国机构中。
3 ^5 T" U- S1 ]6 F4 Z) }, r& `% ]. y2 G4 |' V0 I0 X9 D) `
        另一方面,在兑奖过程中,根据中奖者要求而做出的人性化服务也被机构所重视。 4 n8 n/ w! F9 e. I: \8 a. y

% i5 m3 ~  _. h7 k        “其实许多中奖者心里是很紧张的,早前兑奖的时候,中奖者满头大汗,结果工作人员光顾着赶紧完成兑奖,对中奖者不闻不问。生怕和中奖者说句话会让对方更紧张。”程阳介绍说,目前各地机构都在积极将兑奖现场心理干预加入到兑奖工作中,广西福彩即已将此项工作作为服务中奖者的一个重要环节付诸实践,并获得了中奖者的一致好评。
  x# q, _" E/ `5 B: D! ]
. F! {4 [) i/ M, O) s8 J" [; e& k        “事实上,机构只要与中奖者认真沟通,并把一些心理干预运用好,我相信大多数大奖得主还是很愿意让媒体前来见证,并接受采访的。”程阳说,广西福彩中心近年曾有多个大奖得主“露脸”,正是这种沟通和心理干预起到了积极作用。
1 Q7 c  Q, V/ R6 R( E' I% O        “当然,这也需要中奖者本人有足够的自信和勇气,相信越来越多的中奖者会走到媒体面前,亲自与大家分享自己的幸运和快乐。”程阳说。 [/font][/size]
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