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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 3 z: W6 U" ~3 n" P
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4 s' v! H$ R" i! Z- g【公司账号绑定】：已绑定
* H }0 M1 t* ?* P# X/ k8 s【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
& V. X" m" S5 w3 k( Y# w1 C( D1 y+ _4 m( W8 ~ j" Q
【事件描述】
2 U5 J F& v, V6 S- T% Z L6 d4 R4 j+ e# z7 R$ J$ y
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。' r: [' c3 y" ]5 L7 K$ [; l
; U! L# J3 m" r
【相关图片】：见描述正文
( \+ \ t& w$ o5 R8 ?$ G2 N5 T) d
$ Q; G' E2 Y) G* j ]( C2 B4 f+ V" b' T) A( B6 H& f
9 S2 R" A! O; q- R存款及下注图片：
8 \- ?. D U" @+ d/ s* X
' a: Y) ~- I8 b8 p% {8 u1 N/ B$ p' L" \
; N7 `; p+ s: A) z: O. t) r3 M- ^$ M2 b
z0 X5 X- Y" q8 b. c1 E. e; f! H, j
& `$ Y8 M1 w+ F8 _! t( n+ I8 _) k
: ^. W/ \" i4 ~/ s' W2 ^1 I% l
- S- ?$ ~% k4 v" \4 S1 a5 B热博处理提款数据图片：# K! T' V! \) \- t+ ~- v9 {2 U
1 M+ E2 B: V9 f9 v* Y
# {' j: e0 h( N/ \" G! K w* [$ }7 a! n
" p4 a- E) c. u5 Y' o客服聊天数据：
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& U5 N/ E" u2 r: Z, R
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0 p; k' O. x* E- e, X8 \; U- B+ i( Z4 i) f# Q F8 W
2 N$ G4 P" i9 u$ f
, O$ C* }" Q% z. L4 L+ y: o
- E9 }6 q+ v& |
" ` [* n7 K& _3 T2 H
& `# P5 Y9 Z: f8 C4 O9 W: ?; B- w
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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* P# X" q! `- i3 Q* B8 R5 ~) d
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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3 c1 e) [3 k& B# W这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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4 w% R, s; r3 O5 ~/ x6 u
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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9 C" x2 ?% Z! A; Q3 ^% J$ B
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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$ ~) [: T1 I9 {; }
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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( B$ {5 j+ s8 ]9 M
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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4 Z+ y0 A/ m' v' T5 Y哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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/ Y. ^8 Y) K! ?* R; [# d- v. t2 ]: s2 y
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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" L& u5 c# w- m4 Z
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 / j! f" K! L% c [) B
# f) O2 K9 D1 y7 j% m哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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