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会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜
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【会员论坛ID】：小明明 【咨询公司】：澳门新葡京 【公司账号绑定】：等待验证 【咨询内容】：下午4点提款16万多，一直无法到账，联系客服人员才知道，需要视频验证，下午5点40完成了视频认证，让我等。又等了一个小时，还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我，为什么提个款这么难，谢谢。现在没有人理我，我也不知道怎么办。
; C1 ~; \1 K' U' y0 W r. {/ q9 k
7 P0 g* O; {5 }: g# G% S3 N8 Z, J |
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# |6 S' d" e4 x! w& K0 X: o" j您好，对于您账号的情况，贝贝对您作出以下回复：
& V! |: S8 {" w9 K# D$ g
5 T9 L' N: D- c: m( w" p1. 风控部门检测到您的账号存在多账号，同设备的情况。% Z' |( n4 ~% y" G( F
) I2 A, G$ r) x* \, T2 U9 o0 d
2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。+ U2 S# v6 L# d0 I# Z7 o
" E6 O7 D! e8 v- W
3. 您的行为已经违反风控部门一般条例，XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。
& m- v8 \! {6 T1 f( V2 E" N' @4 G- q9 j0 R8 ~
4. 故此，风控部门将扣除您的盈利，保留最后一笔存款金额。9 J, J! s" l. V+ _4 ]
款项提取完成后将禁用您的账号。 |
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常规审核是需要时间，具体你也可以再次咨询在线客服，这边也会帮你联系客服，此外 你的综合大厅主题会关闭处理。 |
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; ~2 T K! l2 s
谢谢版主的帮助。我之所以发帖，是因为实在找不到客服人员，电话客服说没有权限管提款的事，发邮件没人理，网站在线客服找不到人，所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账，我现在3个多小时，视频验证都2个小时了，还是没个说法，加上金额有点多，所以比较着急，望理解。谢谢 |
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2 ^( c" I7 z2 y3 r
你的心情能理解，不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间，而且和金额大小无关。 |
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亲，您的心情贝贝是理解的，还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~ |
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& G& `0 W0 u9 o) z* _% }1 e贝贝，看到你真高兴。自从前一段，你们那个网站在线客服升级改造之后，我就再也没联系到客服人员，我说话对方看不见，从来没有一次客服回话，我想是不是哪里有问题？也许是我的电脑。总之，我找不到客服人员，请帮帮我，谢谢。 |
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9 ^1 d" o6 Y- ^2 y, R4 }刚接到客服人员的电话，说这个审核需要48小时，48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过，半小时内就可以到账，如果没通过……我还没问，不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款，也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时，我也不知道这是否正常。 |
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你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的，正常玩家无需担忧审核，耐心等就可以的。 |
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4 t/ N7 |* P6 H% R已经４８小时了，我看到发帖规定，４８小时，我要给一个评价态度，满意还是不满意，对吧。刚刚客服说，让我等电话，说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢？没态度，就是等呗。 |
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本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑
$ n7 _6 P# q* ~6 m, ~" G! l' `' g
' e: ^5 U9 u) |; s+ M6 w4 c5 u7 _客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。" N( h' n" f0 y# F. _2 }
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价，如果你的事情涉及纠纷，需要在【公司纠纷申诉区】发帖的，论坛目前只是受理认证的会员纠纷，你可以查看纠纷区有关细节。 |
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华十狼 发表于 2017-11-15 17:556 C) S7 J/ g( }2 r7 d( V
客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。
/ N1 ?( Q( F, O+ Q7 S% A你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的 ...
谢谢您的回复，我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下，我绑定公司，状态总是等待验证，好几天了，这是为什么啊? |
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有绑定提交就可以，只是方便查看的，可以减少站内信息或回复，有效减少咨询和协助时间 |
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请问有什么消息吗？没人理我了…… |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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上面11楼内容 我后面有解答啊，而且 你站内信息我 我也给你详细解答 |
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