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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 2 P: C6 c5 E# r1 g+ D, u
) T- _" ~' t, K3 j) A
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
& h1 r: V: z, Z% l ?) x但是今天发生了一见意外的事情。。
* d' y; f/ G6 m, ]
9 {. L$ V; ]1 Q, f" R昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
4 x7 x3 E' [3 a
3 O1 [# [4 l1 v' c( W: s4 b之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
# C7 R) o k) ?0 k$ c9 ]
6 d: J' |8 p2 I; Q8 ^6 Q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
9 F$ A6 m. n3 k
8 ]! W4 l! O1 I0 K我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款， n. S8 `* B) @) G
! }$ a7 \/ J+ o, r再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 K2 M: x6 N# d( P, |3 K3 i8 X9 A7 {7 L6 I4 s+ ?* t6 n% l! B, F
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。/ l- E# E$ G* N! k
但是5号提款200测试却已经到账。。9 e& ~/ l. G- z" X2 i6 C
8 W2 H* G" W% ]9 p+ Y
?6 U: Q9 u7 g3 }. t! F' c G4 S
& D4 K5 w0 F% i0 J, m: P6 E3 U: }' I; m6 x% S) T
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
" J t9 ^. g6 e) n% T5 u% @8 p9 P2 W3 b0 i/ m) s( T7 J! @
) ~; s: H1 R3 i0 w
$ \9 J1 Q6 I& G( Y' Q# M
9 @4 Z+ u; o+ i. Q- S乐百家提供的汇款单据
8 E$ o- U& j( a7 z% ^$ n- F" R0 U. a/ r/ U+ p
z8 \2 C& W% E6 K$ i- H% i% b1 Z$ n' q+ B& J6 ]
7 J' R% ?8 |$ ?/ B
3 G9 r/ N' n% e W客服聊天咨询记录5 A: k+ Q- E! u6 q/ X! b/ H. G
+ w% L7 j0 T* m+ S: t6 A* B* V# v; l9 w1 L
. Z) b7 u4 X& {( Z2 Z% ^5 V$ k. d. x& `4 y
- ?, e& M/ {6 I; z$ a! r8 i; o! v4 T' D; F
. v4 E, g8 O- ^$ @/ e- S# H
9 ~5 N+ H y& m* [( Q
) f4 B' N% q4 a+ B" p5 A! \ N7 k' Z
3 f, m6 u; L. T9 [- E9 U
- u0 V6 h" [7 ]0 S q
/ ^0 j$ W. |: G( l, i+ D客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
- G# x+ V. J! @$ \1 U5 r% _
# j6 g, i, @' c7 e1 Z3 z虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
# @* f% p# h$ {% k4 k) l- O; N8 W3 H8 g5 I: f( J, N" @8 e, S; ~
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
% w6 {9 T6 K3 |6 ~* M2 ?/ Q# n! {$ V+ [9 {" K! z- i
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有- g) f; P' U, @* C
1 K6 L5 }0 ~$ v( e* Y; q只有他们已经回款，耐心等待。。
7 b( C* i6 Y7 C! _4 {( p5 S
5 {# g) Y" W- F+ b. N6 \前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
8 v3 ~' a" o0 W" R- z5 k- \6 R' ~2 f2 ?' v! ^
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。' ^0 i/ p$ N( s( Q: f& ?4 W" L0 b7 d
( z5 h8 b. R0 Y- X |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 V: _9 y6 k. z' ~ J S) y2 x+ Q0 q
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! L4 L9 g) W/ n5 r; C; v, c+ x
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 R$ N5 f3 y& @- l# s. ]
已经PM你账号。。 |
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. ~2 H% s" ~4 T- y/ H. I# z- j4 P# B
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 [( E! \7 o( t; Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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$ a" D" R" v1 F& U7 R图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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. F4 c, o0 r+ G网站客服小飞，以及表示过道歉。8 j! p% u& `: m! P' V; I
2 w! I. t; @% g* m8 r最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ Z; U |% a( {+ t% X( j2 n
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
. ]/ z5 E5 E' X6 {* n0 q# m0 K显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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0 s( w4 q- q5 K& i0 P6 f s6 L. a及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 H+ {2 ]5 ?" X( n, A9 V* ~lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
, j/ K6 I/ a# p0 G( X! F! G. P7 ~" W1 @7 G" ]% ^- Z& U
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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2 z% a5 z8 T. I/ Y难道是传说中的宋江 |
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