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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
r9 S7 q5 v. `/ Q# v- d3 x0 G4 a2 G6 {* O$ D* K0 N% u4 M
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
7 l" i: Y3 O/ f6 D& `' }但是今天发生了一见意外的事情。。
$ s7 \5 ~ J R& l
% Q4 F0 s% V8 Z昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
1 Y7 |4 y! {& g5 H* K1 a( X V
( u( d/ K& r3 x- G之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
- O& D5 X# w9 T, a( q
- ]- _! Q l+ f" |7 ~今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。* r$ e& Y1 z0 k; V* N8 C& s& R% p
0 v- |: }& K0 A2 a我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
, x' ]2 j9 S! ?6 o5 w$ F* Q- L5 N* v: o# u1 E! J; ^% `) J
再次咨询客服，答案依旧如此。。
& m: A; J( E/ g) Q' _: Q' C; Y/ p5 a1 b u8 F
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。5 @+ ^" ]7 F: ^; g
但是5号提款200测试却已经到账。。
2 {: o$ `; C1 B1 H- N3 `- q# J8 e- q) U/ e% P# @, V1 \
# N$ L1 V& P8 s. o8 K& n$ K
8 D; {( j+ Q* H/ j! F. _9 q# W' e) l; D9 x; \& L/ m
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）' C7 R H7 b; {% L2 E
% F0 o4 E" E! g6 A8 B" h5 m4 B% K
$ r, n1 I2 {2 G; x) F6 s
6 x- _8 T! {* U, r" X1 l: D D$ D; R, Y& ?( o) @' h% D& t
乐百家提供的汇款单据: p0 T& S ^- A: K" `
4 Y3 |" [; E2 C8 R+ s4 B7 Y' y! g' B( D$ h3 z0 O( M
" h' o* P k. i" E6 z7 l V1 r" L
8 `: [4 J* ~* W0 j
. ?; G2 ~6 A9 ~& A3 h- w) I, F& X客服聊天咨询记录
+ \0 d4 v7 }. s+ [! p" f: Z7 s2 L A- d6 M- k1 ]' _
$ i; ^7 L' r! ?+ }2 b/ t# C3 M9 ~; o3 i5 Z2 g. l
, g T; \# b4 i3 \" a
/ P) Q7 J3 H; Q, @0 F) e
# V6 f; L6 K3 w7 T) v, Z0 n0 P& `. k9 Q: H
" h7 i7 g; l+ j2 j$ m! L! N
: `" P- x4 y! W2 i; C* M$ c5 O$ Q7 ~
9 V4 y/ }: c h+ d. v7 e& ]0 D% [' }( d5 g4 i4 u$ V
; e+ G1 k+ Z' h
) @4 u' V) V+ D( R7 P客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
7 p5 Q) \; [4 w( i# B% i) F
% c( k: [! b8 U# G! `# v" Q虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
8 E6 V9 f0 S. {$ F4 o3 U$ R( z( X" ?
0 T+ q" |/ ~' a! n& g ^4 y但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，+ W/ M; ~! U' o B( W8 |
, `; _4 o+ A' c0 Y如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
. C. O' t8 B/ G0 a' f2 ?! o5 |: M2 t, v$ k: B
只有他们已经回款，耐心等待。。9 g/ q. L! ?1 t. c
. Z2 F A" s8 W
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？" c# k' ]4 ~$ p/ ~8 k9 T c
, S$ f) l' V( k# h& o4 j耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
# l) z1 b9 X7 k+ S# l4 ~
* l8 W/ X3 }! L' q j |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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0 t* u& F7 _- @& Z, ^% K8 M2 K哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 e/ r1 S3 U/ R( {5 p
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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: L5 B8 q: B& [+ m2 F" L' C0 F
已经PM你账号。。 |
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9 N3 g! t2 Q3 K) d; Llily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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) l* |0 ^* I5 u4 d2 \" Z, b乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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2 E9 N$ b# ^6 M网站客服小飞，以及表示过道歉。/ Y `. W& A, k+ X6 u/ D1 D
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好/ N& b+ p. e- v7 N# E0 R
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pasta 发表于 2014-8-6 13:261 P$ G- E6 b( e# u N$ g
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ o# |: c! h* l3 f! Z3 I; o
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图上显示 超 ...
4 ?7 ^, q# ^4 _3 n显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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" S* H& n/ h/ b) |& U" `# P谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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& x: c$ X+ e: ]$ e及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- R4 V1 t5 m/ F; n
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
9 i4 d7 S- G. H% ~" ?, O. G
* B5 M2 o" U" \% E b图上显示 超 ...
" B7 F$ [0 n" X, Y8 U; O多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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