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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 _* U9 j0 s6 t( @0 H" c; k7 P
, c3 X# b5 ^/ L& e; E" E) r今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
( B+ x8 V8 _+ D但是今天发生了一见意外的事情。。
1 z. y5 \4 h7 L2 S( g' D% \- ^, A4 h- E4 B3 _, c, [8 F$ I
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
0 @, e+ C* r5 x7 e% B) W" r
% N! `5 V- l9 q) d3 H& [7 C6 R之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
7 Q5 U% s, N3 `) d1 i+ B" n, k2 ~. p1 g- X+ e
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
" F/ l5 o$ s$ \; o! `
( e. S0 U3 \+ j) {- W我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
/ `+ E& s9 k$ w" V0 L1 F
; u( L- V3 o$ z再次咨询客服，答案依旧如此。。' i% B7 r9 R2 |4 s5 X6 k( a$ ^# }
1 d- v8 q, L: r0 o0 j图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。( \* V+ `8 R! E- g% W, e
但是5号提款200测试却已经到账。。
5 L3 ?6 y5 b, s0 \* o/ Z
9 Z% {9 B$ g* f% n8 J! X7 \4 Y" U# k
2 U+ N2 F1 _. B8 m) | H( ~
% j) F, W8 ^: W9 \) l/ F乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）! k# ^, f6 D8 p$ ], ~$ }
# M0 x/ _ c, p/ x/ O, M
+ ^" Z4 d/ x1 ]: Y) ?) K$ ~" ?. P0 s- u& u
) A" P( g/ O9 v' J# Y乐百家提供的汇款单据
N2 B2 L3 `$ g+ ] T" g6 ^! ~9 v
" j g! Q5 ]/ D! X
: s7 I2 z* u, `# {; a5 N+ P0 y, y# d1 g
j3 x4 K" z) Y* h$ @
% N" l* x7 [9 s1 M客服聊天咨询记录3 K1 S0 C; X) D6 t/ @, ~! m" L0 s
& Q8 B. n) k& ?+ G$ o2 j; x: x
% q# {, ^ d' P. m4 M" w; L! y
' g. J1 n7 r N( o' K* s+ _: m! ?, e+ y, |/ h
1 x# Y. e' k* P: ~0 z6 ~, |. G& U
2 T) a/ j3 s9 b* `" s. _2 h1 x: Q0 _1 c' E; u" _
7 w" D1 [- O! T; Y N; Q& {5 e3 Z3 r, M+ P2 P/ V% y
! i5 Z9 v: `8 ]1 D2 h$ N& u5 }. G; S0 d1 _" b% @( r0 b1 A. `; u
: ^( `; V0 c( [/ G( Y' ^
' E5 w! y* e0 b7 ?
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释6 r5 P( s2 A0 f2 |) N# E, e
" k) K- W* j, K5 ]2 ^% r虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
7 O' w g, A M r
' r. u6 P& Z( ]6 j但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，3 I; A& x8 V; I/ H2 `
3 ]; O/ z" D3 h# w: X' Y, `; M3 ?如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
* u! b F" f3 S0 P9 u9 {* x8 {3 y3 P1 F/ ~; j, G4 z& T) C2 H
只有他们已经回款，耐心等待。。
9 V8 E/ F5 R1 z, v1 C' K$ E
/ C; a! ^) S; D2 O前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
0 x N# `! X9 D' m4 Z' j8 Q. T# O
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。0 V% O& u3 u, A% T, H; t
1 B7 K, R8 G) N! w. v7 Z0 h |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" L0 F6 Z5 i+ U# u) {8 b% \
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! I% a, m) c' q5 g0 Q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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; w& u+ V! O( k$ H0 u
已经PM你账号。。 |
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, a+ B8 {+ }8 ?* J9 ]/ j( u' |: X7 N
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: y$ L/ f+ `0 N% g* |; T7 V; J
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。! K/ d1 n: X5 C4 f
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好0 C6 ?" T- c, o, B0 N- k- z! H2 @
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" s$ Z2 p# N7 {9 P- S
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
* M4 e9 T6 U& m& h6 H1 ]- f# V显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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1 N/ S& a+ B! w/ Z谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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~8 q7 n" U3 ?3 b& Z# ^. ]7 A: O及时雨版主给力哦， |
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( b7 Y5 M, O; b. _4 H: k' Y) d如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& z s$ z7 d1 Dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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3 j+ V/ g; B* |- ?8 c图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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