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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
, M+ n' r: T* W5 ?( @% m0 w9 u
" |" P; n8 P. x- ~5 Y' Y' ^今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。 B1 N% d3 v3 |9 P# F
但是今天发生了一见意外的事情。。7 H5 Z) l. F* U/ a* P2 O
8 [; D* D T( \) P2 F
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
( W$ R- |3 z; `* Q
5 _, R1 j2 B+ J n之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
/ S Y3 j+ e3 s7 v
4 j. h: a: W9 D$ T7 o: n今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。& Z; r" p5 T) a+ |& D
/ \# l( U" W8 u% \ E- f9 a我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，. u9 }9 T9 D; m* e
: C* L2 B8 R/ T. d
再次咨询客服，答案依旧如此。。
/ A! H3 \4 g& l/ S9 O6 W
7 s$ ?5 j: |& n N2 t图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。 s7 J# F- O, V# y$ |
但是5号提款200测试却已经到账。。3 L1 [# Y& G; U; T- R
! `# v4 z: q1 J0 `% N) ]
' t' F; j$ [5 _, i# B
; H" C1 z, g6 d& w( S* O# X2 p
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
( Y1 g5 P# _9 o) O; h; g+ I% c, L, T" U
, m; w" L$ d ?$ M1 g8 g3 f
: |8 \" M) Z& f. X) n
# {5 [: m$ X& [/ u$ i乐百家提供的汇款单据
( B" c8 m: j. I: i% x! h$ W# i. F& b" c
- I i+ M3 J/ s! b$ V3 t" R: a) h! g; E
6 t% z/ ~1 o5 B2 M
7 W- z$ d* \2 e- m0 l4 V1 _4 ^
E3 y/ ~7 d! y/ w+ H& b }
客服聊天咨询记录
# H4 M. _. e9 c0 @ p9 h
6 M- t+ H* D6 [5 m8 [
3 }3 B- W4 b% V1 ~9 J5 n3 l
. l: s) p* N' Y. o6 l9 I) r: Y$ a- C5 O% O! y
' o6 c) r9 x, z X1 Y, H. F8 ~9 |+ @) ~/ x) g9 K; ?
0 I. }& \, ]6 N% t* p0 v1 {5 p
% e' T! x0 d: {( r
" [ D& F! E5 J
9 Q3 m- e( C3 V6 e4 W5 o( N- }2 h- m7 B8 A
. c5 a7 F I f. T+ L* p, G. S# B* A- B% D5 ` O
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
+ ?6 v: u4 I& z; `
# w6 I# E5 {. E虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。5 c! Q- G: }; d# W/ u" ]
3 q. p7 `. D" U
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，% I, M6 O8 L% d( M
; {6 X% C! }7 `' I0 L) I- N5 x/ r( y
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有/ l. u- O- p( R" W
, C2 j# S. ^# [6 x只有他们已经回款，耐心等待。。
9 @. [4 m" Y/ S% {. B: S1 J, T: ~8 i0 Z+ B# T m# g
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
$ A1 `6 E0 f( k+ V- d+ l1 }
. C! N/ ]! u6 q1 o: @耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
6 t3 o+ U$ n B- C! v! ]0 w j+ G- o5 c/ d8 p
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 h8 y" I/ j* l, x! m b5 N& A
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 M8 O& Y+ f/ o" c- Q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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2 D" F/ s. e& h! l! |7 d
已经PM你账号。。 |
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$ H1 w8 q% S' [/ l3 q8 ?- j1 S
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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q- g. F! c) ^) klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- v/ ~- P9 k6 n9 v
, d8 V) X6 A6 ~3 D" ^
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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9 l# v& k+ t s乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。$ c& }. a9 ]" x. d7 }! G% b
3 `7 s9 O; w: G, @% C网站客服小飞，以及表示过道歉。
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: U5 j+ D+ N" D6 T, l" T最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好& l5 ]' N' N. U% n6 W, Q
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 x( w6 v5 L( z# d2 l* d& |lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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0 N$ |* \( v: `- _0 k2 s图上显示 超 ...
: G {2 V& U$ q& @* j显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* B$ _% j8 ~3 [2 ^/ S0 t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 M p' v6 u/ ]& x
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图上显示 超 ...
9 `+ W: F4 Q' @多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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* I3 E8 t# Y7 }' I! j& _* S8 O难道是传说中的宋江 |
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