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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
" c. T7 w0 D7 p, H
8 V: A# q7 f( ], |今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 a* D l5 Z6 G8 _7 R9 @/ J3 ]/ ^7 ]# H但是今天发生了一见意外的事情。。
, m Z* y9 I* j7 t: O, @
9 h6 \% N) D( h+ w) |昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。, Z7 @5 `) r1 y# ~
+ O& X/ s1 L0 l# N* H) i* w% I& i之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）2 Y# r. G5 |4 b" \2 p; t- h" @/ `' O
% U& P( x: b" y. n
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
4 M& ^) `) Z9 x3 S4 O2 ^
' B( I3 m: L+ ^8 i2 s1 n/ m m我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，2 X/ P( a7 O* e4 ]. A
4 a3 n S% q" Y' D: k再次咨询客服，答案依旧如此。。% h" L3 k8 E9 L6 i+ K1 w; D
- A( g+ O+ x6 c0 G
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 w$ x8 m1 {6 G5 p4 r" Z7 q9 l. v
但是5号提款200测试却已经到账。。7 S1 S+ G+ o& C! o& Z* B) K
/ R, l) r* L, `& e6 o; [ M4 m u0 b" U
; r' ]( T7 ?- p) Z/ J
( I# p# _; G6 j# a乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）8 \, e# w+ c( x+ d
) D* Q2 \2 v6 n% O5 ]% C r
* K1 m5 A$ `& I* Q* M! j% c0 r* P9 ?+ `) x) E. i+ O
5 l* z$ ^4 t9 f) j
乐百家提供的汇款单据; q3 F! n' z' g5 [
. v7 g; I, ^* r. w6 t% f
* I9 h+ x; W9 j0 [" ?
7 O: j Y9 T0 o4 Z+ E
" F# H& @1 K, F) h
7 Z" [& s8 e% |+ E客服聊天咨询记录
& _( ], R) W+ |1 ^; l& l4 U, g5 ]% ?4 ~
) B; i8 m8 r R) e4 `; K" Y7 j3 i5 E1 K6 \5 Z) D
( ]0 I0 J/ j8 ?
: v* ]1 b3 R1 D3 T, X, c/ H
, t% \+ c9 Y8 u* P, q& X
} T/ X8 @2 \& _6 ^2 }- T' }- F9 ^9 F) {4 G9 I' b2 m
3 p" q$ f7 `& e5 f0 o8 C+ c
, K1 ^$ ?7 @* z6 u: H& N. N' [2 o) N% K# D; _+ {' o
( _+ f, z, n4 p; [7 ^7 P3 Y
3 \2 Y+ S& g; Z" Z% m
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( K. d+ I4 ~$ r, N" q
0 i+ t% Y6 J5 w虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。, r: @# R* t$ |6 L3 c8 x
/ _3 l) f3 k: p, b
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
; v8 T$ O8 n' m$ {/ a% o$ z- v5 {/ n! u% \; w
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
- Z$ J- E/ ]7 }1 L# V1 U O2 G( X+ m: l' g/ P* [0 {% y$ |# v R
只有他们已经回款，耐心等待。。% M/ j: b% r2 o8 I
( G2 Z7 n3 H" z
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
7 S0 o& z9 s8 ]" t' I f
$ ~, t I$ J5 v) I9 D; s耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
4 k0 _5 V: V; }- d8 p
- O- T9 w: T+ `" V8 N- {' J |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 U p& _' l, Z
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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, V1 y+ k+ @( O0 F# r3 R. L1 D% f
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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& g+ n( b7 N3 y" `* b8 Q/ o a( h2 v
已经PM你账号。。 |
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, O4 }9 d& q/ s$ m# v0 K" }/ ~. w
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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3 [+ r6 U! P" }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 `6 e" u& D! z
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。0 F) U& Y3 x! _4 `( E! X- w' }3 p
; o! U8 E s/ [" O乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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0 M9 q* w4 v: w) a8 a% T网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好/ A% _6 E- G% `% S
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 P: H( @. R+ z# i7 [! z0 flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 s* U0 e0 C9 x. g) X% b7 {8 O
2 j a( ^4 X$ O0 ]) c0 ~图上显示 超 ...
7 ^% r2 ~* W- t) Q显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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" G$ y: H" N! V3 D谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" Z' e; k5 E2 g" }3 _- F
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) i r8 H; ?# Z4 y! J* m; [# Y
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图上显示 超 ...
) C u0 Q7 W# y5 H! B7 ?( L多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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