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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
+ S1 z/ \& d; ]9 k {1 L( _- e# H' ]1 y3 e
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
& ~8 r) A4 I) |9 X% j E0 u但是今天发生了一见意外的事情。。5 {# Z* a. E& V( ]2 u
6 o. o0 V4 n6 l! k( f$ Z8 _昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。5 F$ r1 U. a5 ?% j0 C3 A* S
4 M) s8 C: ?, H之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* O9 C% K8 {0 {- U2 W9 f
4 Z: ? x4 t! o8 F
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。7 g/ k+ [5 C2 a& C6 k% K
7 j, X, ? _( P/ J我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，0 _; O/ ]1 X& M0 K+ Q6 J4 T6 N
$ T! a8 I1 _, L7 I. W4 c# P再次咨询客服，答案依旧如此。。
" ]0 E" y" M5 l/ q! u
Y6 N* S; b( X! W+ }5 H4 ] S图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
9 a+ P6 c& t+ e: I但是5号提款200测试却已经到账。。
# ?! {/ ~1 k3 t
4 b! F2 u' }- _5 ^7 P( N+ d9 @ B2 w! q, {
. C6 u2 }. D+ F2 f
5 r$ Z5 r1 {2 t( {8 W) |乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）9 j7 G& F& T9 d( G v8 Y
2 Q% r- |& V1 p1 V5 S" d C5 Y
' b/ B5 P9 u' e9 n
8 d" C- ^0 U1 H$ |" ?/ ^2 Y/ ]
7 l3 z c0 F6 H# ~/ O9 h4 A1 P乐百家提供的汇款单据! u( l2 e$ s5 n) a q9 w E
+ _7 {% w) A9 i2 s2 f# K
( P: i3 E- e# n3 U# ?6 ~+ e
. v2 k% Q* m3 J) K$ ?
- }/ S/ c8 E/ M2 _! u( ^( e" X! c% w9 ~: r7 N( ?
客服聊天咨询记录) P' u0 A0 H" W8 R
) \! \3 s6 R% ^4 |
r) X# _% t, A, D3 v2 ]" T& w X7 @: _
) Q4 k8 m( j* v8 c( t
! o2 _# c, o# Q' Y- M/ O" V+ x# O+ N* E' e& [2 L* }4 y6 R6 C7 l
5 A0 f& a. w8 ^2 {) `) q' f5 v) s! k1 B1 |1 x1 A# M
& p0 [0 i1 @7 J$ o( Q" C% ^! v+ v
; G& a' b( g0 [: k6 ~. c
/ l1 a( F% t$ m( Z5 G
# `) W# h, f# _. l9 F客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
2 s5 s* o/ \4 A) J) L8 b2 b) @9 Y( d. i( v: x, ]/ N
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。3 w2 N7 R% m+ @. ?( r l& j
! h, f4 S) l3 z m) P ?" ^. \' U+ R但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
5 V) f: N8 j8 o4 P% q: z- @" w. d
/ c' Q% c; {; o' z, ]如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
: S* V5 s, w! ?9 Y( R
$ F/ v; f- T S) T2 a# m, o7 ]& K只有他们已经回款，耐心等待。。; m$ w, }: G" l
, e6 H- d, |( ]) M' x
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？: h* R$ G# q' B5 t: x c
! n; a! k8 H; f* N
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。# x2 n) ?1 J/ X/ {. a# G
! h/ i. A, j" [ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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4 g9 [8 `0 H, q" |# N9 D哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& z3 w }" n( |4 G2 I+ M. @: B
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# q3 {# |; c. A/ l1 U& z已经PM你账号。。 |
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. d! E7 o5 u) e- j; S
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 }2 k) A- h/ f+ ~0 `2 F: K* |
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) b! c. m. h4 K3 z' a
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。! ~! ^& T( n% n% U
! Q0 M; O& i! [' y8 ^乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。8 H! N% f% j, S' s1 F0 q& h9 I4 E
% E+ H; D8 Y- `0 A7 I网站客服小飞，以及表示过道歉。
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. |+ G' ] t% S. L4 H6 ]3 d最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好2 d+ r2 Q3 { m( D" E; Z" `! m
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" w: l' C' |# Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ L# G! h) O* Q
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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$ V/ c% k1 X9 J* M及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, ]6 \6 a8 ]; Q( l! G8 t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
9 y7 w* ^' v" l% f$ H- m C/ X8 I7 g0 [3 M& V9 X/ L i W* T
图上显示 超 ...
4 l* I2 z9 ?2 x8 O* j多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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) N& ?" K7 p* ]2 ]7 N) k8 t难道是传说中的宋江 |
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