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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
" N0 [; c# |2 B( x2 `5 H: B
+ j4 G- _% o+ o/ E9 W4 j. H今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。 Z+ n7 s4 Y7 V' Z2 p' k
但是今天发生了一见意外的事情。。
3 h2 j, T* b# H# N t ~/ E4 P0 o7 S
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。8 Q5 u( i/ v8 ^& g# \4 t
# d1 g% A+ p% g k% m2 g之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
# m) c) K& n7 {" }- }! ^- p8 ^$ _1 g3 a$ u
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。# n7 i% ?* }. `$ G3 F; i4 {8 Z
, ?+ A2 c7 U/ B
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款， S/ W6 f* v. S8 U: C& @
9 o1 R- i* ?) ]( k再次咨询客服，答案依旧如此。。
* a+ M# S/ G+ N: S
7 v% D* H" c4 r$ R6 [' V图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
7 U. h8 b. g0 x) w2 A$ F但是5号提款200测试却已经到账。。! x9 ^# z% S G" ~# M7 o
) C" {! b% k6 S! S! P
9 @9 w5 ]& |1 h; @5 L
( L3 ]' L! p1 y
3 a T- m1 N) i7 d: v5 A" J. ~乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）8 M, E. h% c' J) e, N
5 N1 Q, p. G" B0 a+ E! w
/ M# K- ^* p# e& B9 @1 }8 K1 l# G7 r; v) ^/ j) P; {1 V6 E
; a1 }" d) X7 J# M
乐百家提供的汇款单据7 t. @: E+ ]( R- n; g
& n0 n+ [& F. b. Q9 e+ ]1 b! A( b
6 W. u6 V8 x, b6 ]0 {7 W; l
0 y5 b! A; S, `, H- @1 J& o; T* t, I' |+ A9 j/ O7 A
, m" C- P* V. n' g! c8 P0 v2 x客服聊天咨询记录5 k$ h8 r1 k$ a! [. T8 L, w! P
8 s/ p# x' N* w& c6 g# w/ q- S/ C
' ?% I' ^: v e1 b; W1 |# Y% O7 r) ?
# E9 J4 G# I; X+ |0 j& G* S7 N' S$ o1 F# [7 l
# ]* j/ |' Q; ^# B& F3 f8 q5 c7 V
0 o8 C4 K. u0 c2 G6 W Z5 E1 L0 H1 i# z
& O. `. I7 K* b3 E9 _) P8 x% @
x( l) C8 z6 |8 P" p
3 Z; J( H* Z. h3 ?+ t
. }' ]7 ~0 m2 [) c+ N
% F" F( X& p) C: }3 L客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释% O" H" j8 @0 K, T5 J. S/ @
1 w, \/ \# M$ N. C虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
: k6 ?0 N* O0 Q6 T
, u: D" T/ C* R2 f但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
7 t, R+ G3 o" ?3 P1 _0 d7 F! N$ b6 ?$ [" u5 r+ T
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
# v7 R' |# R8 K% K$ K6 d" S9 S0 d1 o4 O& M: k. g3 P# ~3 c X& B; o
只有他们已经回款，耐心等待。。" A1 q0 i% Q5 {5 M
5 x; ]- U' `2 E) D前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？& }5 K2 d! k$ I
3 y6 C3 |/ O7 ~耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. G9 S# b J; |5 z8 s3 R5 Q0 c
6 X! B1 T) Z7 ]5 f# b# \0 i6 s
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" ~$ z% [. U( p9 N a5 {
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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" v1 z6 O! g4 s6 {7 p不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* l4 G) K/ A% s0 _- ]1 w9 @/ R# N已经PM你账号。。 |
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( ]1 x5 o# E' u; G0 P- L3 Z
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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t1 `8 w6 l$ S7 a: }lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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* `4 B3 Q8 a! N. j2 N# p图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。+ R- D! Q6 \* o2 {% j; ]
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网站客服小飞，以及表示过道歉。) ]9 z2 u. m8 N6 X" u
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 z2 a. O4 I' V1 @
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
" }& D7 J* N4 p2 Q
O9 w+ V7 Z( H z" w7 f图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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! @( \" k0 B& C/ c/ e谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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9 n7 C4 ~4 n+ y- M ]及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 ~& n& f( O& L9 m* Plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( T- [5 _) O4 }* H; o6 @- Z; v" W
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图上显示 超 ...
/ }3 Q$ T" B7 g% U* \! @多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: B6 [4 Q# l; u( e. \4 J7 O z. B难道是传说中的宋江 |
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