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我是论坛的老潜水员。虽然没有注册，但对论坛里的评级还是很信任的。6日晚上我看到鸿运国际一上榜就在B级，而且列在6月论坛推荐里，以为这一定是个实力雄厚，有信誉的大公司。就存了25000，拿了他的开户红利5000元。没想到做梦都想不到的事情发生了。请看我给他们网站的申诉邮件：
`5 v7 U# \) K3 e4 X( I4 `我6日晚上从“天策博彩论坛”上看到你们一上榜就在B级，以为你们是一个可靠的大公司，就注册并且存款25000元，并申请了开户红利。昨天上午玩了2-3个小时，下午玩了2个小时左右，都在超级百家乐的，运气好，赢了3万5千多。' N4 P% x2 l( o2 @5 O
今天早上又准备进行游戏时，发现超级百家乐不能玩，提示说代理没有设置限红。我没在意，就在传统百家乐玩，又赢了1万1千多。想想还是超级百家乐玩的过瘾些，就找在线客服投诉。客服居然告诉我说：经过安全部门查询，您的账户为同一IP段重复开户，故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益，防止侵害，我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施，我们会在3-5个工作日为您审核完毕。 : }* d- P( i% l `8 E
有没有同IP段的开户我不知道，但玩百家乐是靠运气和判断的，你们可以查查我的下注，从200到10000，几个小时就为了欺诈你们5000块钱？还有，既然说对我的账户采取暂时冻结措施，又为什么我还能在别的场玩？你们这么大的公司不会输不起吧？希望你们认真查清楚这件事，给我一个明确的说法。' v# A: W4 A5 v- M% ]
我有几个问题想不明白：1、重复开户。他说我重复开户，我不知道同IP段有没有人跟我一样开户，即使有，重复开户对他们公司有什么损失？是也要了开户红利吗？2、说我欺诈。我要欺诈他这5000块钱，找个其他网站把这30000块一把输出去就行了，还要花2天时间才打到20万的流水？（要求打到45万才能提款）3、说我违规操作，我不明白什么意思。反正我从来没有庄闲同时下注，怎么个违规法？4、说暂时冻结我的账户，可是客户端照样能登陆，只是不能玩超级百家乐，传统百家乐还是可以正常玩。
/ ]+ D1 ]8 `/ f' p昨天我在超级百家乐玩赢了，也被禁了。今天我在传统百家乐玩，又赢了，是不是也要禁？
& P6 P _6 V* w% c万能的财神，你能解答我的问题吗？ |
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太多公司輸不起，，就出這招。。。我都常過是金龍國際 |
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收到了鸿运国际的回复邮件* _, N; a/ n l i( J \* D3 }
原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下：尊敬的鸿运会员*先生，
# F4 [' n- i" S) t0 N0 X* G+ f4 S/ [% n H
您的鸿运注册账户：******
5 F5 O1 j/ E2 A ^2 H+ u
5 E) I) l& h5 K/ d" U4 P! V我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang，对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。+ H5 k% ~ S) V, ?# @; N$ ]# _: p
1. 首先，我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误，将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆，导致将错误的的回答发送给您，引起了您的误解。
$ ~" I4 i$ P1 l" Y0 O# S5 \2. 其次，客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知，您的账户一切正常，您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
% A3 @; p) C/ R0 I" z3. 最后，当值的客服人员已得到处理，由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处，请您谅解。为了表示鸿运的歉意，我们将为您派发68元的鸿包，希望您能笑纳。 I" L. t/ b( L2 |: X( H
U- _: B6 G- l1 v/ c
7 x2 j* a* r5 x9 K' ^
由此给您造成的不便，我们深表歉意，非常感谢您对鸿运的支持。, N! k! R B& t- @3 d
; a# ]+ C4 Q9 h! W( A9 I祝您在鸿运游戏愉快。
& Z- L; r' l" P* s/ |9 Q. T9 c! q, ^ K1 M
Dexter Wang
- [2 i& v* u; b$ k- ~& xHvbet CS Senior Manager 高级客服经理
" q: y% y) Y2 \9 q& ~2 b" n; k* u V3 @# l4 b1 @+ \" B& |
! ~0 _0 A& O. \) p+ C我的回复：, }4 _1 A) _ `0 t) [6 n
我接受你们的歉意。刚才查了一下，超级百家乐限红问题也解决了，比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
% a6 P" Z5 w; {: O! E$ I另外，我提出一个申请：能否提高我的限红额度。最好能到10万元，如有难度，5万元也行。 |
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