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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ~6 C0 R$ h+ s6 {" s1 H5 F
' M" g/ A1 M" y% e
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
; X7 Z6 Z) v) |8 a- u" g9 T但是今天发生了一见意外的事情。。$ M' e/ H; J0 S8 x
x( N) j+ ]% |% W* _
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 m8 H- e* B) a7 ?; A6 m
4 E" W8 c/ l0 ~0 G7 Q: J" q
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
1 {7 Z4 y% ^0 E
" m* G* N8 U2 a1 ]% L! G8 L今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
: N* d& H& E6 Q& k3 t! ]
- K! n( j% W$ H8 [( `. I+ |: z我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，1 u! c, ]* y6 C) A: t. z
- `# a* B' F W% V. S
再次咨询客服，答案依旧如此。。* s& h" f+ H5 o+ C9 ~ M5 p$ K
' f3 N L9 J: m( I/ l
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。( i) J1 a' F4 e& c
但是5号提款200测试却已经到账。。
( @7 f. U( o% _- s2 v; P- }, C( V- c$ E
$ F4 L2 D0 \* ]8 Y$ X5 v( t3 y
* Y" k/ T) M! Y N+ e! @
: B7 f4 k5 y' r4 m( s& c乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
' B+ P4 |/ m0 C
/ x' {) |2 b7 c# e5 _6 x# g
3 [' u+ ~: a3 U/ Y
% H2 M9 T/ e2 m; Q( }( D0 }/ O
乐百家提供的汇款单据+ D* ]) A, V4 [0 ~ Q# D0 ?4 H# L
F" K) V" ^: j2 t% L
, d5 ^3 z2 }7 U+ {( f) a# w; A$ }
3 \2 @9 j1 o8 N+ _
9 x: I8 l! ]$ t5 @/ q
5 Y" a, }5 U5 O3 P/ f% L; u
客服聊天咨询记录) q1 G9 V7 u0 F9 w4 m
8 v& {: Z3 R3 v6 X! B& a
! \& d; I: ^8 g, s& i5 I
6 s# E0 Q$ y4 L8 D" t5 V5 Q% W$ e9 P. }. A
: D0 e# Z4 h- Q A& f, m" O: O1 F, _- e% v' }! U! Q
1 W- y' N- a1 F h
7 ?- l* V& d7 M6 ~: O6 W
. A1 A" r; w; G" q( E. `
: W q: A5 M( u; P, I x
1 ]2 h# `" ?3 J0 d# `) `1 e; G* e. g- k" _: [$ F, l
2 y) y" B. B. W2 f; {
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
% X" g h$ Y. t+ A. W+ O
3 X! y4 Q4 u6 L! R7 X虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。0 U: d |$ z$ c( U0 d
1 m; I8 B6 g; G6 T0 e
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
! a. |. Z+ s O% u
0 M4 f# v5 I. d2 M- E" D如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
" O' ?# _, e; B% F, u0 E7 j) `/ a' @, g
只有他们已经回款，耐心等待。。6 Y3 w: |4 o7 L! N1 x: i( ]5 N5 | w
( V: l7 \* a- J# W
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
$ O, R6 e; \/ }2 z7 m( p# L
; [5 E5 A! i( w) T+ L! d9 k5 k( g8 }/ R耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; {6 Q: z3 l7 s/ N$ N. \ l
/ a( [ R7 x( x7 q |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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. f: P: p# D9 K; p$ d哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ u1 y9 q9 A1 c; U7 _
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. i4 b: _3 G# v( E/ @2 \0 n
已经PM你账号。。 |
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* b" A1 q! r ~$ J. Q/ [+ m% {7 w
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 J% U* D! ~" @% j% h& Q
1 e$ k: t4 P, X图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。" v6 N$ m$ K$ N. ^
$ Z8 M5 S( ]/ j乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。0 R' a- s+ a- q3 S1 l
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ M$ f& D$ ~0 i R: G: H/ U9 ~lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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" l3 T. r" B; e2 Z' [2 P6 x图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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' b U; K# y3 X) ]& v. U( M `+ j谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
; E5 m: c. C! O, d- Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) L) X8 B. ]( p$ Z
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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