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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 + O" b( U1 c8 A4 ~: o% p
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【咨询公司】：热博RB88
9 E' c8 q% L* q! ]$ k【公司账号绑定】：已绑定
& X3 @( B. T+ j8 Z【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
8 M* }7 H2 E& b3 s3 N/ P3 t5 L+ U: r0 |0 K$ A2 e9 p
【事件描述】8 L" e8 f d1 G- m
# w! W: R7 h9 |8 J7 T
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
6 W% e% }% g( r/ L
: N8 D( @# D* Q& U; n【相关图片】：见描述正文
/ B0 U+ n$ r& d8 W" G+ v; P: v" F g% w& D# x1 w3 h+ U T$ ~
$ s, @4 Z3 X3 u) X1 r
1 t6 S, P! c j5 c8 Z存款及下注图片： K7 g+ [9 D+ i) P1 _ Y c
! D7 w# L+ W8 ~5 ~ z, c+ u9 p- Y* K Y/ m
0 d. M0 w3 b% m
/ G, K* n0 F% c* X
$ a) R6 W! o/ a- p1 _
1 e$ I3 x r+ T/ B4 \6 S: T
6 p* Q6 w* X2 ~9 R热博处理提款数据图片：
0 W( }& I, d' O2 }1 L, K# G( [6 j' N5 _9 n4 |5 L o
% r/ a$ }6 [* K. L: O
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% X! r" M9 m1 C2 R: O客服聊天数据：
& O+ D% y) u+ J8 p( P# D' F1 h, v
w V7 u; J8 E' Q2 V1 [1 D
\7 ?/ ^ P* H$ |5 k
: T; y* H+ D$ O
& I" l. ]. m/ O6 j4 @9 l5 O$ E# i
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* F* o2 {' I7 a( C. t% f6 u H/ T3 F- v. T: C
6 \* A0 F4 l5 N3 O- a
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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4 N' Q: E3 X+ O" Q* A
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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5 s( C1 b4 f, x; k( m( w4 | |这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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/ q! C( k; S; C' }& a( i% T是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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. S. ]& |* }' v& g; ~; r, Q* c
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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0 N2 x$ e; n) e* p* a. t ]
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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7 N1 m6 L5 s; Y; _0 z& i哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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( w* s6 R* N$ G4 }5 o* E# Q: F3 q
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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7 n! p9 p" _4 w5 F/ j! k我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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; Y& I3 L/ d/ U6 t5 C j' s
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
0 [! |, ]% l/ u4 Z3 m7 F5 a( h: C/ |0 c$ f& b+ I# W& T% L- ^& C
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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