优惠论坛

标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 ! P" n. u$ L1 F4 k0 i/ P
: J$ y$ K" o1 k6 L* I. C
尊敬的各位玩家：8 V! H) i9 A1 M* _8 f7 u
, }4 @& A5 w% d
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！  X0 D% F5 R  m0 v0 K
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
! z7 f" U+ v6 c) p. T3 v* k0 L7 ^0 ]2 T
. b! H, o4 V( K8 O  @' C9 x1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；  i. I" B; L2 Z6 e1 y  B
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；' m! k& e$ B& B: N' E% H5 H
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：
7 A, r. c3 x6 I0 a3 n      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；% W  I& A+ X/ k9 M
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
1 D! N6 I. R& u% b, P      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；, n: F: V0 P, D
( s3 b: l7 l' w9 C$ y, y  X2 ]& k
- v1 k* ^) O* ]/ W: h
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
( B6 T$ w1 {4 p% \6 n. I/ U! {& q( [' n/ \

8 q' l- [/ y9 v                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
& |- I' y# z- v# {4 u  i" O4 G/ N6 W" r5 U) |: Z

; @% a& M9 T$ ^/ H" B% v; g   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
3 A! d5 @1 A& }6 Y4 i1 U( x3 T3 W  @  C0 q' I" q2 T$ M& \
0 D. e  k; `- @2 }( y
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 ! _" G2 ~9 n# p: g" `

$ r) `0 N. R7 A/ a/ t8 D! ^0 W: `) T# Q& f) V
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 8 U  J2 \4 @3 P, q

1 ^) q- x$ H5 U. T& L1 ?" p
  B! |' _1 V, B# ~   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
* o% w* {( L( a) G左右 发表于 2013-8-19 22:31
% _) F& f4 |7 w2 H* j  }
5 u; ^( u* d1 o' u5 i; U  b
- c! m2 H- ~5 j! y* \
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 8 Y4 T4 n+ C2 N6 }  t- |8 F& H

% v" r/ A) \' ?& Y3 l. o; w' X2 q
; W9 W! A+ p4 [# x   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
! E6 @$ d* ]) x0 J% K- P
- g3 G; O# Z% _! o3 }! y0 v0 ?7 A. o
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
* o6 z) [; a3 S8 C3 A7 u) y' X( _1 e  ]/ U1 _% N) j- C9 P" I

7 `% T/ J9 p' e2 C  h' m* M* n0 G   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 3 y/ E6 F, A/ u9 F. _3 I1 k7 ^
8 X+ P* M5 n7 W
2 Z# z* V" l, w2 l8 n
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
% P4 ~4 n4 \+ Q$ u1 D1 r6 d& |2 _7 o

  o, s6 S4 D' m) I  n   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble 8 G4 G% O* E, [  I

, c- D; d3 z6 P+ X& g4 y$ P& M
) a. R4 o( K4 q) {' @2 R" W   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn / j- s+ T  O  J  V* |
7 ?4 J2 q0 o# c4 S6 |! M! C% L
& D, U5 v# G" v, N( h# p
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
% `6 Q  [. L" |! r) T* }! B& dBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
8 O# k( Z; R4 }# D$ G" j2 ]6 Y
9 B6 Q* ~9 J! V! H* S/ C

( X% p8 r' N, e! v  h7 z   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 ) K3 |; c, L/ W& \" [

( C' h" g$ R$ h" Q" r. v  @( O# l- s9 h- E1 q8 q2 u5 y
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn " Z* G  V5 }, U8 a1 ^7 Z- _) Z
' ^* C+ F" I# l2 u

1 _$ \3 J$ Z' `+ Z6 n$ I, M   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 * L# z8 \& H! m7 t
/ d6 I$ G- Z0 H. W
! P2 l0 C- M& j! G6 \: Q) I
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
+ A. |+ J; d2 s# s0 [5 f很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
' P9 ~1 \: O, l5 `; M) \   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn   V, }! r8 Q2 }, G: _  O9 D& ^) P
* G! b4 B! H8 C7 W4 R$ z0 [

2 J6 d/ X7 ~) @8 U   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠
% r2 I$ i% U: c* r1 W/ Y. \0 r
; A# s2 o6 l8 |8 D8 z% }) X
2 i+ `, |1 L4 E) P# k0 ~    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
# g* W/ c4 e7 P, p2 y) q
+ L2 v0 y& _: B0 F/ X3 X" _" Q% ?5 w3 v: R' u3 y& k
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
( s7 T- K0 ^' v! o  F7 q8 w0 ?5 P& `8 \+ h8 q$ u
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...' h0 X8 l3 \0 N  ?
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
9 `% S5 g6 @) ~2 v
& W/ V! z* w( E; A" J
2 |. ^6 O3 |5 k# Z
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：+ a3 `2 J3 A% p3 P1 J3 d

8 T7 b  ]3 E+ j1 p3 g8 q       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 .../ W1 k3 H* i8 P8 L* \0 M; B3 y
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

' ^5 e  q* d, N: j8 G! u
  H6 o  p- j6 D) ~% J0 E
" o/ c+ n7 l% `8 ?$ V% n: \. _1 S “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
/ l$ u5 @  C( b4 o9 m6 n   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
  c* v7 r0 ]: e2 @: q5 j0 b8 {$ ], a. \2 ~, }; O& K+ h
  }# w1 I* ], [. l
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



欢迎光临 优惠论坛 (http://www.tcelue.com/) Powered by Discuz! X3.1