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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 # k* ?' j, \% N* v6 }( V2 s

/ y8 |2 P5 i- n! {  N& o- ^% p因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。' C' a, x0 T* L5 C2 e

+ d- l& j( |! J* z4 }通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
/ M2 d. B  q/ U! C& k. B1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
& T7 \8 U% K( Z4 J2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。1 L/ F6 L- B; V# a" {
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。" h$ O) ~# ?6 e; R" x, k6 E# Y- p# H
0 A! v- s. l; ?" T4 T' ^8 l
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
7 l$ h; @7 K# ?: n最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的0 d8 C% w% P! |1 j% \
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
! G+ ~% j5 H6 \; c/ t) ^6 V第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事; }7 {9 C- Z% l) j6 G
1 ~7 U. ~% A5 [
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。% u0 s( W# e( @9 `
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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0 E5 }5 y8 h. D" g
0 i$ {: I. ~: g. k( A( g0 }9 I" I   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
, P( X; @0 u% y, `- D, I, C看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

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  ^! |# z% @! {2 }+ @1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
) {' d  P+ M4 z. ]3 M: F9 Q2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
0 L4 w0 T( {$ F! u; C. |$ @) {5 K" m. e流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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! O$ A, z! A0 N# F9 q+ ^, }$ V9 [$ p! d, X* U* `" L: p
万象城的提款速度还算快啊
: v. p0 J  ^% P  }7 Y% ~我提过好几次9 h0 S/ H  G; }$ H- W9 X( N7 k- {
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     ,----(     ..    ) / ?& }. w+ r6 G: S1 c
    /      \__     __/   5 t# f, E5 n& a4 a; K
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+ F( B  f' x) u9 g* n3 E1 w  ^ \   /___\  /\ |   - F- O7 Z! c$ W8 o" o
     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
  x, |9 L# X$ k. N
. c9 u% F( w( |+ I1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~0 r4 z. @! y, W
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
& ^! k; @* t! M" o9 x这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
( r1 O. u1 J5 t9 g4 C2 q( ~* d0 c4 {6 B0 \& k8 [6 y5 `
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
8 h7 R* w# Q: u  {6 C. p1 U您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？% E& }5 E# k# I/ z! G& T1 u
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
( V5 A6 T/ g: J* g* ~您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
/ h: J( J$ G# U! o" g% j! F出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
1 t% W7 y6 P) _" R1 q) h
9 }+ o6 |0 P% G2 K$ _) s3 s3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。5 F% I3 V6 s& I$ [  v6 Q
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。# l, G* X  F4 |: J  z8 @3 e
2 h& h/ P+ I0 p/ v" p
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
% E2 _5 d, F  f3 r* `1 D, O& v流域风 发表于 2012-7-20 12:34
* ?. V- n* X2 v" F, S

3 F- l5 _6 [& P6 x. `& g: E  _2 E' |, v( {8 I& B, _
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
; s  E; B" y- ?: ~5 o, l* ~( A$ K: }. s- T7 j& E* @
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。& a" z# _# N: k5 Y: {5 U  ~6 I8 c
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1. ...
% Q/ I) z% ?6 i7 q万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
) l- A; Q0 k) n% @. t1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
6 r4 A. i! i' H- a4 v! M3 ^至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。. t/ S: c5 h. A3 L3 G! r
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。, V1 F8 {2 N8 R2 [6 b( h
天策论坛 , t5 y4 V+ a9 u* f: P
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
' k& \9 m2 Q7 b您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
" c% d9 `$ Z1 z" y9 E* X至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
/ T9 l2 `+ S9 S! V* ?& C您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。1 S/ `7 B3 r, i/ x
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。, ^2 U* A: |) C2 n
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。/ Z- Q; P" O5 y# ^
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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' [  d4 M8 ~7 g1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。5 R! q& j9 r/ k5 q, [
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。6 a4 _: ?4 a& I+ K% K3 ~
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
& {* U9 e% E' S$ G  z$ ]  Q3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
' B$ G! M7 p: \2 [6 T! H
8 W- O. m2 \$ \. z7 ~2 N细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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1 }) u6 w+ o. E+ A
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
: S  Y0 X- ~% X1 z( p4 Cfada988 发表于 2012-7-20 16:41

2 J  z6 i/ w3 L& Z3 u' Y  Z9 h( P# J/ F5 o1 D0 E9 c$ M
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
4 k3 Q; i  _* _6 V9 O1 G% s9 J; b但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
) F# X3 e4 g$ X* O: T- n7 R除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
% z, V$ s0 e( \2 @$ U* qfada988 发表于 2012-7-20 16:41

' C9 Z( {/ }3 z& w1 w) _% D0 i! h6 z4 f8 n" E

7 Z' y9 N$ p1 K+ x    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
2 t7 r# d# g( A" B9 q% ?
+ r9 C+ `2 W( D# p+ d5 U8 v, s3 y- a
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 1 l9 k; H- e3 }$ d; e
* b: q0 `9 Q4 d

% I. E; m; y! v5 v5 Y    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
0 `* T8 Q% c" e, h流域风 发表于 2012-7-20 16:45

, B' p/ E9 m! N0 e. z: W
1 m  N  T" J5 A; e% z7 b, n4 I+ ]& N  x
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。1 g1 Q0 p6 z! p* Z. v

4 @) h" S! H0 f7 V: }' b  r忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
4 l$ ]  e* i  q$ W; N1 p+ K( f8 p; M; q& e) S3 i4 z% o
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
% j0 w+ X* o6 w, m7 B/ |
' _( H) e1 b& c3 y忠言逆耳，小象深 ...
& z7 l  B- r  ?) F$ _) a. y万象城 发表于 2012-7-20 16:54
$ R, B+ ]+ w& k; X$ p
% |' Q3 N6 O6 l% ?; U% `0 Q% o
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
2 ~! m# C; A' h0 h3 v; N" e账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
& s" `+ Z( w9 B2 U8 i8 m/ {4 lsnicy 发表于 2012-7-20 16:54
/ p: p# F$ l; @9 Z

! }; J% X  G( }; Z, O小象的快乐彩反水相当不错。, K3 B; H6 Z% f6 h
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。% K: n& z+ Z/ a. |; U, d* K: g, {+ }
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...5 R. b! l7 ^. v. E% ?" k. s
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

% D5 K6 m, H/ U* z9 F# {$ P$ I& [
* }4 \7 T  \2 {2 o' n5 J. j( c& {& |
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
  S. \% D3 A' T/ A. w' ^- o万象城 发表于 2012-7-20 17:03

+ Y9 W4 M5 z  y2 B, `0 }6 Z5 c
6 D' M2 t9 y1 O: q, a* H/ V/ Vbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
' s& L( z$ a$ \! S流域风 发表于 2012-7-20 17:05

" s+ S* g# b9 ]1 i+ R7 z* ^% H4 f6 U/ H
" ?6 W( |& ]) y9 k* i& H' o: N* Z
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
4 {4 z% s  ^3 b万象城 发表于 2012-7-20 17:08

$ t' G; T, v: O3 J; |/ y7 I! {$ O$ A7 R% ~) T" ]
- a( F( A- K8 V3 P4 O; b3 K
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
2 l/ Y3 ^; H/ P* B# m    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
+ t: U, j  I' Q' b- Z. i) H! F感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！, b& r7 I) c1 L: w
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
. ^; u+ H& Q  U, R0 s- P- v
" d1 i& Z4 o# a( I
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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