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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到. h' h/ R4 Y' v/ B3 i9 v7 ~9 Q9 m
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
% V9 m9 ~  G7 Z+ x- E
" ^5 i/ X+ [9 p& y7 g
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]$ S% Y% ^3 M- a4 |
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 6 p2 i  l( h* M! u1 {2 U
0 t* k/ w' |2 D/ w, z2 }
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
3 f5 Q: J3 |, u* `7 O5 i1 |. b----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------; {  k. t4 O$ Y7 |( E, o/ s: m
跟进情况更新：
7 X& b$ ~( ?6 R$ P7 U2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
" F: e# O) {# @# H2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可5 ^8 L) z& P6 b& n# f$ p- Y
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询5 }1 @: \- K8 X$ q) j

% [: v. b% F$ e- R4 i, o评价说明：
( ]' h+ k: f2 M- \' n1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
$ r, r- L) R% w1 b  [# K2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。; E8 \3 N: Y& t2 I% U
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04! d2 M6 c( ~4 l, Y- L
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
: v4 v" G9 l- J$ C
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:360 C8 {3 P! h  ^4 p  b) j
已经绑定了

9 v7 G- U. a( w9 Q/ X; f) ?你好，这边没有收到您的邮件哦。/ m  K; ?$ J- J$ ~5 Q3 H3 D$ w! \
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。3 @0 [3 N8 b! k  Z. N( l( r
您只需提供身份证件【正反面即可】) G6 a0 q- [$ H8 M

3 G& i6 a* o( e) `% ~8 M7 m. r- A这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
) v6 G- K0 T5 i你好，这边没有收到您的邮件哦。0 |% J) |& O( M! p; Y" n$ Z( C6 I
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
5 n; j' @6 n8 E* J您只 ...
* }+ s/ \2 ]0 ?& X/ l
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
$ k, T# Q$ M% ?你好，这边没有收到您的邮件哦。. V$ Q6 d) i9 k: E
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
: A* c/ N1 k2 P: B* p您只 ...

9 {, j, D3 U4 K1 B. b$ @如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:116 K' a- \" V  ^1 w% p
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
8 U' E$ j9 n/ @4 R4 {
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16* z& f& t* g! f  }! j
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

+ C* v: j$ K. _% C好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:195 e. f! e8 I# K7 n9 Z- F9 Z6 m
好的 在线等
% ^' z/ m+ G3 R+ O' ]  \, S
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题6 I) m/ b- g; O! B- m3 p
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' [3 M* d$ E* i# U0 S& b' A/ Y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. m( y( I; x1 F" X8 ]) H已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
! e1 m7 d  x4 S+ T! F9 ?3 V可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
" m9 W& ^. l: _5 d0 H
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
/ E- k" F$ Q  E/ R可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

* i6 n; ^. N/ A* r' c# b我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
* M3 G# o0 m. Z; v2 i可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
5 r/ K. I& ^0 h
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26/ |& O3 w- S+ _0 ]: ~+ s
已经发送了 收到了没
3 G6 R) ~2 c7 k% C2 Q- D
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52( c/ H: J. V8 t- [, h! k1 t" T+ R
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

) d2 J# R) c7 Y/ I* z- s因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
; q1 U7 K! ~8 H7 B$ C( L还是没收到哦，我让客服联系您了
! Q5 R4 s( S6 ~; J4 s
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:597 `% X, I" `4 S
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

! f; S  X+ B6 Y您好这个与账户资金无关的，
4 K/ B% W& d% J* v) J7 g! v为了客户资金安全及避免洗钱活动" t- d, ?. a- S# N0 X6 C/ [3 ]& k' j
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏! c9 {( c% W" M" [' o& t1 i9 B
这样一来可以减少资金冻结事件2 A) ?1 d+ a7 I+ z3 z% s2 k5 m
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:160 _' w8 F9 g4 r. H
您好这个与账户资金无关的，. ]! Z4 {& ]1 |5 E  D$ L
为了客户资金安全及避免洗钱活动* c5 y' o4 s0 O9 B* K; V
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

. F8 [& H3 j3 |, \, J9 y好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
6 s. r+ g, B4 R! K8 d4 C4 S好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
' Z9 R  P/ C6 w/ X
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
9 J. r" B* |4 T6 T这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

, d* s" n+ K, k4 j7 v1 }1 q5 Z好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32- ]6 ]" L1 V( m) W
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

- g( u, o+ O4 _5 t现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:345 Z7 B( X& M* J; W; H0 e. _
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
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不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息; g& p: T( ~; @! i/ l8 E
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:361 c1 u; D! L9 P% y5 k7 j
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
( v$ e& l! X/ g1 B6 L您那边还是根据官网客服给的指示哦。

4 o0 k& j. H' @% K; v, f% O8 P你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
, B+ t9 a% C9 i6 h楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

) ^* W8 C( x$ v好评



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