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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
( H% E" x; [( H! ?: R% M目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
- m4 c0 s7 j4 c: a% ~/ c( p
$ T* u1 g7 e: G  Z
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]8 i' p; t/ L8 S0 F  h
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 $ F: a! v. L+ Y% Q" D. C

$ C3 z; X( K( _; a- a  i% ]: _亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
! W, u- X% _6 X- H----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------, t$ W) Q4 l2 F+ ]6 P  g" ?
跟进情况更新：' W* x: q% K: S+ d3 w2 r. @* H
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
4 i) h  ]" g3 O# I& ^2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可+ o% ~5 J; b: P- v2 L2 ?
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
, n- l3 x3 n5 k( l
, y, d% W0 t$ L评价说明：
2 g) Z$ }: q$ L) r7 w$ O1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理' b" |3 s& s9 \$ G) E
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
2 l/ _9 E# v* l3 i
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
! z. |7 u- ?- L* i亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
; w* T& u6 w  Q2 k+ f" ]/ \' u+ f
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
, e, W0 T, N& O+ [  T/ h已经绑定了
" b/ F7 @9 e. G
你好，这边没有收到您的邮件哦。
4 X, `* d$ F: |7 B2 M' t/ {0 e" C我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
1 X( g" Z8 S  K# Q7 W+ @1 t& P  w您只需提供身份证件【正反面即可】
( Y% w$ Y! @2 _+ B0 z+ u. E. \- U% g4 s
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
. ^1 I5 i$ j; Y你好，这边没有收到您的邮件哦。
3 I5 q6 j6 g$ s" {我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
% A/ n/ E8 S, o  V- N- D您只 ...

6 E  H7 q; c# O9 _, U! G可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09) B* E! T4 U- R: O4 w( e! y* E  T
你好，这边没有收到您的邮件哦。
# L6 W0 k7 g2 i' |我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。+ ~9 Z: {: V$ t$ f
您只 ...

9 H9 h% t3 B$ s5 H如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
$ D; r2 z' D$ w可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

5 l8 t. v' y6 V我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
0 v6 h' M  t  `, i# s  s4 {* g: z我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
, x' L0 R8 K3 j8 b# L# o; b
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19& A' T5 K1 q  d+ Q" C# l( N
好的 在线等
3 Q8 w( D' M  |* ^
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
% I( f& j8 c, }& h6 U( D7 H: y# ]0 x[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:209 J5 Y9 R9 ]9 F
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. G- w2 t! m/ J( P已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:208 j  T" K9 T* [
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

/ M/ h4 h- s9 o, V. {' H怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20$ a* ]' Z2 @3 t: O( e1 W: V
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
, m( T1 m  u# b
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' c: A4 j1 D/ m& C0 T: Y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
! x# P! a2 L7 i: E9 T; D1 Q
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
( F  C3 G) z2 ]2 S" z. M已经发送了 收到了没
% C9 p- r5 e' G% W
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52( p9 \, |  X$ \
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
( s) V1 F! k2 b0 X/ x3 \& {
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:551 `8 C/ b6 s" c/ u, w4 {
还是没收到哦，我让客服联系您了

7 \" `  S& O. O( K9 I* T+ X" ?客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59  r( F# w7 {- s& J2 C: O& C( f
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

' a7 o, i9 V& L2 f1 A% Q+ L1 l您好这个与账户资金无关的，
* D4 i! |+ s# S3 |为了客户资金安全及避免洗钱活动7 E+ d. t& h% _' i9 c' v9 s/ ^
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏" f4 P/ Q) v/ r
这样一来可以减少资金冻结事件! I; B5 z4 X$ S  G( M' C
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:162 I! n* P: N. `. N
您好这个与账户资金无关的，
' i; T* q8 u0 y为了客户资金安全及避免洗钱活动$ T+ B9 l% }2 x; C
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

# |/ {8 Z# g* a2 V好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:189 g/ B8 @1 W- w$ U9 ^. {
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
* ]5 I" R0 h/ s* E
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:320 V: D* N. t8 c8 o! {
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

3 z1 L+ l: m: P( ]$ \好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32+ z! l$ E3 p+ o. p4 }
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

! G7 r8 L/ R4 p+ q: l5 i现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
# [3 ]8 a* ~* {" Q4 F8 h好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

( ?8 v' t9 M, i% q5 _7 B不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
, j' r' |+ P- {. t  n0 ]2 K您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:367 c6 j5 {- z% O
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息" U8 @" {8 K9 z5 G4 X! K2 Z
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

7 o. o$ U" m" u你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
# _3 C4 U+ D% _' p$ b9 ^4 T5 j) w楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

6 a, g  Y, w5 C1 ]* f) Z/ Y好评



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