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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
. w# Z" A. ~$ v- [目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
! W7 e) t# d- v& m8 R+ B* d% \3 _) [( r8 e9 `
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]8 G7 M  ^* _9 \5 _5 m
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ; g3 C- ?3 V7 b

2 @& ^) l' Q7 x, ^$ Z- b亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
/ B% ]9 H/ r0 X/ }' k. x----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 J4 m% a) N7 ~- r0 K% X
跟进情况更新：% U8 M# e, a6 ]
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
) D; G! N; @- ]9 g0 ~; F: O2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
9 R7 z) m8 F3 P3 \2 w2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询% ^$ j" t/ `: s& I9 \
$ V* _  ]' d2 U5 j3 \* Z5 B- p
评价说明：0 S' K9 j. {2 m: k- [! ~8 l9 x# D
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
0 e& M& k( \$ i/ c/ C2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。" {& N; {4 k& O* o+ d# Z9 V
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
9 f5 I+ ]" W3 U8 \亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

; g. D/ o& g  ]6 ?2 n已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36+ v. z! i. L8 @: \' L
已经绑定了

" w0 F6 Z0 K+ z你好，这边没有收到您的邮件哦。
4 c& o: L& y9 w4 c! P9 R% L4 c我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。" D- F* ~3 L: G# B4 @  r
您只需提供身份证件【正反面即可】
% O# T6 H0 ~0 X  @0 I2 Y9 O
) b# S! f: e+ N5 I& b5 o这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09# W" k9 M: }! C7 I
你好，这边没有收到您的邮件哦。& u7 Q' g, r: v2 D
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
/ }) E  {. n4 j- ?! d您只 ...

2 x$ E+ |' f' V1 a/ Q5 P% N可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09% U- P8 ^8 E, Q; C. u
你好，这边没有收到您的邮件哦。
' A4 G( }! _( n2 T我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。4 @* H+ [1 j7 q; I1 ^1 u! M3 [
您只 ...

- P' Z9 T; M8 A1 l3 ~/ E如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
2 J- ], ?; ]1 ~' ]* I可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

( Y! Y  C3 v4 ^  Q1 H7 U  f我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
& }0 I# q  M- Y. M我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

% E- h7 \. b5 R0 |/ u- U5 t好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:193 A8 O0 Q6 ]. }: f
好的 在线等

3 u, m5 q5 L6 e4 d2 `3 P可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题, w) N! z" p. \' L$ K
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' Q3 D( J/ }* o4 w6 J- h9 H可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
/ h1 _& x6 \7 a4 O2 V
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:200 v2 e4 ^9 o2 f  o! p8 l# E
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  f  I7 D0 g1 v7 H/ K4 I- ^怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
7 w2 D: A0 k0 K$ `+ M7 s, P可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
: B+ E5 S  A# x7 [$ G5 O; T
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:203 [, }* @8 E& n$ N$ g" C
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

2 X2 L$ w% S3 a, r4 L我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
- q, G% ^' T; Y已经发送了 收到了没

+ M- z# J2 p6 O7 `0 ]$ D4 R( K还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
# [2 T$ t. \# p4 C% ~: w. D我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
$ z+ O0 P1 l3 K, \0 }5 ?
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
. ^0 o8 T2 j- [7 b/ v/ ^3 I还是没收到哦，我让客服联系您了
* h# a) K! D$ |( O3 z. ?
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
' I) [+ ^/ h. |" d9 [客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
6 s5 {2 r. f- a# u/ b, R
您好这个与账户资金无关的，
% f, F% u3 |/ W: |# ^# u2 k, s为了客户资金安全及避免洗钱活动
" S) y9 ~, c( h! r( o/ m, C我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
/ l4 T) Q: W3 [4 x) d这样一来可以减少资金冻结事件
% D2 P# i* M+ U希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
# G( L1 a) Z0 Y9 e您好这个与账户资金无关的，
- \* i& y' g* U, B- O为了客户资金安全及避免洗钱活动0 _/ x, G, [4 u$ C
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
/ x" p* @- o  h8 s$ I, [
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
4 Q: I$ [; n# B$ W! {好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

9 n/ E+ {: _# i) w这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
  d/ w) }; `0 y% Y这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
; k7 N- i  r- k
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
3 F' A" n/ C4 Y. K- |这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
4 M- r5 Z) o* w6 ?2 J
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:340 b3 J5 Y% D2 L: u2 E% [/ o
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
; B2 w. G# o4 X) g
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
9 C& {& }$ w) L您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
& x3 E$ @9 j, Z' H/ ~! w. H+ A不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
/ _6 p' l& J: d" `+ c$ r您那边还是根据官网客服给的指示哦。

' k) h& w: o, u+ j$ L+ J. t你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
5 `' t) b, s* b( E$ S. m. c+ _楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

$ V6 z% L3 c  j/ }4 n+ V" ^好评



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