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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
9 N3 s- }6 m1 z0 z很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.9 M1 z1 k( F% K2 f* r0 c
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 & U& A, H6 X- l

$ k! j2 q  H: [. X/ q) K
+ {* g4 t0 T, k9 Y1 X# O    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口1 ]+ }2 s1 p) P
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 3 H4 B7 L* P( n- L
& u! C# j+ G, k: b  {! J3 k
7 s" s3 }  d8 Y% J+ }" b
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口; r% p; s7 E0 _. C8 h: l* n
...
$ u2 w8 B6 j" Z. W2 e文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
- J( Q2 u6 Q" X( x9 {( t
7 l* `2 D) g8 ^) |, B: ?' Y
# w2 V8 X  I- p/ ^
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
0 {; |6 E) {) K3 f+ Z6 r' v" _% X换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
2 ]7 {& q6 |( h& o
! P0 o( j7 A6 K" n% t) v7 e$ b5 m& t  Q
: d2 Z7 S; j' O$ G% Z& o% K' o    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
5 q- N8 w$ v  S% }; g( `
$ [- c3 E* B# f/ _4 \7 @" L3 R/ b! A
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
* z6 \8 R2 u+ Y4 N+ v0 c文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
4 b/ r/ P+ i4 t! B( x

7 O  ^& p  }/ u1 ~) `8 O$ ~0 L" s- i8 ]1 O/ I
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 5 R6 W% t7 R( L% y' P1 d5 R

9 ?9 ~0 G7 m6 m) J, _" s& l+ m- G/ k- q! x
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
, l2 U6 n, G, v; K1 J( v8 H& a+ }; ~4 t5 U

. X' [4 n) _; Y0 h    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...2 a# w; N6 f6 ?+ F7 m& H
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

! M/ y( [% T, b. H8 H/ r$ E
) E6 _7 x" ^! w# R& w& o: `
; g$ k0 P/ }7 n; B* V0 D- N' i5 c俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也! v2 Q6 W1 `+ z, M2 o6 I
.
" K6 G  H+ q3 S' T6 E[大公司人多，服务态度应该更进一步]
9 p$ E; Z+ n  W1 @; V6 y就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
1 G& `1 U# h& M
. Y* K* \( M/ Q2 c0 o. l
/ R! N. z4 c) h    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...4 ?; ^  ]: M6 v- [! A9 Q: W
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

% n+ d8 ?+ _! Y! A! S. x, S' R. D( f. l

7 k- e; b4 S' t. a1 Q( L     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
; M+ I% `- X  b9 X# {飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

! \) Z) e  O& F, [! \. d) M1 ]* v" R/ W8 Z  F

3 ?; {9 X- \/ S5 O我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
/ y$ ^& X8 t3 ]9 B0 `在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 , O5 b! l' R* o9 C" `$ t' B, ]
/ l9 ]& }5 J4 x3 a: V
" U6 ]$ Q" v/ y4 v8 E, E/ \
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
+ E, L( M% l2 U6 s& X而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
# C! c8 R& ^2 n* l& ?! K- d在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了." L( L+ j6 K9 ?! j
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
: {$ j: M6 @3 l* y, w0 T* |

- O# t2 w5 T: f" Z5 n4 ^: A
5 q1 C& P, v2 o( _! {2 ~    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
1 g- y! B8 M) C. [; E  ?找客服无非以下几种情况：. X7 m  L7 u, N. H+ w
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）4 k0 ?0 A4 M. _' H( g7 a
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
  {. `( u7 v1 c) G6 v3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
& P7 P. M# z7 p5 ?; D# y+ C% `- g* ?4 ?" J9 B

% b9 V9 Z6 x" u. ~    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...6 U/ |. X+ v3 c9 w( e( S/ K
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

5 }- I8 W; J% t. c) v
; q; p3 m4 w& w) Z6 b5 X
/ Q, N. y% h7 K     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
& y3 z7 h* \; e! ?% v' M5 q" G7 ^8 Z" o3 G  g. k! v, F
. Z% [% ~: S% P  k: {) g, [
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 + `* p# M3 O, Z7 B

$ l! Y9 i; y/ u, ~/ _% T$ Q9 B5 q
/ H5 U6 A( L& N5 t    当你碰到的时候，观念立即转变了。  i0 }! Q6 b. U$ Q' h# u
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

3 z3 i* M$ m4 e/ x6 [$ W( {
+ f1 q9 T! A4 {9 N6 C7 g
9 ^5 [5 m  ~3 b/ F1 i" r当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
# T# {$ ^: H0 H$ G% L& L5 L飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

- x8 B4 x* P- d; N7 f1 ~- K8 {+ e) F/ I6 t7 _6 a. L/ h$ [6 j% M  f
: ?, i; G" `+ g+ `
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
6 {6 h( c* r7 F9 Y9 i大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人( p0 W' B1 e, C; o8 l
$ U/ v6 f  w6 T, d0 t
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉# C5 {  u9 P& z7 K% z
& E, m/ I4 [8 p/ b" g
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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