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标题: 关于服务态度那点事 [打印本页]

作者: ggwawa 时间: 2017-9-5 18:28
标题: 关于服务态度那点事
事情的起因其实和菠菜无关，昨天晚上老妈打电话叫我回家，说小妹出事了，我心里吓得半死，没出嫁的姑娘，怎么能“出事”呢！
十万火急赶到了家里才知道自己想多了，原来小妹是公司的前台接待（学人力资源管理的为什么会安排当接待？我始终搞不懂）。
今天有个客人到公司，一坐下就把鞋脱了，顿时满室皆“香”，小妹上去说了几句让把鞋穿上，可能说了几次不管用，就说了句：“这又不是你家。”
这下惹事了，这家伙不停的投诉，经理让小妹给人家道歉，不然就要停职反省。
我听了以后给小妹经理打电话，经理无奈的对我说：“老弟，现在生意不好做啊，那人是公司的大客户，人家可是给大老板直接打的电话，我也没办法。”
我要了那人电话，打过去，没说两句人家就挂了，最后今天我找了ZF部门的一位领导出面，才把事情摆平。

小妹也算是个客服人员吧，这件事情让我想到了自己在各个菠菜公司遇到的各种奇葩客服，有一问三不知的，有明明错的非要说对的，有前面说的后面立即反悔的。。。。。，按照小妹公司的处理态度，这些客服估计怎么也要拉进监狱，判个十年八年的吧？

最后说一句：客服和博友都是人，尊重别人的人，才会被人尊重，谁要是觉得自己高人一等，就是狗眼看人低。

送一首诗给那个该死的傻缺，也包括那些自以为高人一等的人。

《看门狗》

龇牙咧嘴不是笑，摇头晃脑尾乱摇。
生来学得观人技，看君先往衣上瞧。
羹汤骨肉食无味，高阁琅苑梦还宵。
借得东风承一势，往来无忌口乱嚼。

作者: 天幺幺 时间: 2017-9-5 18:31
这年头，干啥都不易，不说别的，就我们干这个版主，还不是几乎都被论坛里的人骂过嘛{:4_93:}

作者: yurulee 时间: 2017-9-5 18:43
楼主的小妹工作不久吧，在这个社会混太诚实太正直是不行的.......

作者: 沙龙365 时间: 2017-9-5 18:54
欢迎楼主来指点一下我们家客服的不足哦。{:4_104:}

作者: benlau0214 时间: 2017-9-5 18:59
果然很霸气，连ZF部门的人都这么熟悉

作者: bogbbbb 时间: 2017-9-5 19:03
这位兄弟好有才啊，最后的诗和漫画是亮点，哈哈。

作者: zoecat 时间: 2017-9-5 19:18
最后的配图感觉才是亮点啊

作者: ronald263 时间: 2017-9-5 19:20
不知道这个跟BC有什么直接的关系么

作者: 天策-思思 时间: 2017-9-5 19:22
你的关系网还是很强大啊，这么难的事情都能搞定

作者: rainwang 时间: 2017-9-5 19:25
看来那人真的只是一只土狗啊，哪有那样表现的正常人哪

作者: 碧海潮生 时间: 2017-9-5 19:31
诗都出来了，楼主挺有才啊

作者: lj748 时间: 2017-9-5 19:46
大不了换个公司去工作的呢，有什么关系，

作者: 陈加雨 时间: 2017-9-5 19:51
老哥换个头像可以吧
其实都是要互相尊重的

作者: 带笑颜 时间: 2017-9-5 19:52
干啥都不容易啊，尤其是服务行业

作者: 22301 时间: 2017-9-5 20:13
干服务行业的就是要态度好啊

作者: iskanes 时间: 2017-9-5 20:19
一个前台的遇到这种事情确实不太好办啊

作者: lu2002 时间: 2017-9-5 20:26
现在做什么都是很难的，干服务行业就更难了

作者: ronggui520 时间: 2017-9-5 20:28
这个漫画看着还是很不错的呢

作者: buhuole888 时间: 2017-9-5 21:00

yurulee 发表于 2017-9-5 18:43+ m+ c$ c- p5 L# ?$ O8 o
楼主的小妹工作不久吧，在这个社会混太诚实太正直是不行的.......

估计是鞋子太臭了吧。这个必须诚实

作者: jsnjmy8385 时间: 2017-9-5 21:53
楼主还是一个小能人呀，样样行

作者: BRIGHT卡布 时间: 2017-9-5 21:57
这个社会很多事情都是靠关系解决的了

作者: 小正正 时间: 2017-9-5 22:09
第一次上轮胎局看到这位兄台写了一首好湿好湿

作者: sayanara 时间: 2017-9-5 22:23
服务行业也不好干的啊。

作者: 幸运博彩者123 时间: 2017-9-6 08:01
咯组你这个整的还是不错啊

作者: shm2009 时间: 2017-9-6 08:49
不管是什么职业都要尊重人，这是成为人的道理

作者: a66b77 时间: 2017-9-6 09:00
对待别人的态度直接体现了一个人的素质

作者: wyfd818 时间: 2017-9-6 09:35
阁下仅仅吓得半死，未全死没事儿

作者: 万千梦想 时间: 2017-9-6 09:44
服务业就是很不好干的，都体谅吧

作者: hm2011 时间: 2017-9-6 10:21
反正也是什么鬼人都有的呢呵

作者: 晓婷 时间: 2017-9-6 12:28
楼主很谢谢你的分享哦很有意思啊

作者: lwf 时间: 2017-9-6 12:37
店大欺客说的一点没错

作者: 04xiaoxiao 时间: 2017-9-6 13:14
现在没有服务的话也是大家不想来的呢

作者: linhao2016 时间: 2017-9-6 13:50
楼主这个做事真的是很有才的啊

作者: 贝影 时间: 2017-9-6 13:55
论坛客服也是不容易的

作者: 荷风送香 时间: 2017-9-6 14:35
有一个好的服务态度比较关键了

作者: 来啦来啦 时间: 2017-9-6 14:44
这个客服得有投诉的地方才行

作者: zhiwei5588 时间: 2017-9-6 14:59
客服的态度能决定大家是否能再去他家玩耍的

作者: YYUKI 时间: 2017-9-6 15:07
这个图片挺有意思的很配你说的话题

作者: 大米批发部 时间: 2017-9-6 15:55
碰到没事情的人也真是很蛋疼的事情

作者: 爬格子的瘦书生 时间: 2017-9-6 16:30

lu2002 发表于 2017-9-5 20:26
5 W+ _9 D' b \# }6 m现在做什么都是很难的，干服务行业就更难了

服务行业其实太难做了，态度要好

作者: 会笑的眼睛 时间: 2017-9-6 16:47
最讨厌那些装逼的人，每个人每个职业都是值得尊重的。

作者: liuno1 时间: 2017-9-6 16:56
生活不易，客服也有难言之隐。

作者: jbbqhy 时间: 2017-9-6 17:14
现实都是很不容易的啊

作者: xiaochunyant 时间: 2017-9-6 18:25
让小事变大，这种人就是傻缺

作者: zybppp 时间: 2017-9-6 18:31
你小妹估计不太懂人情世故了

作者: woshiwangkanga 时间: 2017-9-6 18:35
我很讨厌服务逆态度不好的娱乐城啊

作者: 末日机甲 时间: 2017-9-6 18:38
服务态度非常重要的

作者: m88asia 时间: 2017-9-6 18:51
欢迎大家对明陞的服务做监督，若有任何言语不当，谩骂等行为，还请及时联系通知我！！！！！！{:4_98:}{:4_98:}{:4_98:}{:4_98:}我定会还你们公道

作者: zzxwmaini 时间: 2017-9-6 19:35
感觉楼主你知道得也太多了

作者: cxs9531 时间: 2017-9-6 19:50
楼主小妹可否上张照片，现在做服务业的都不容易的

作者: 空尘 时间: 2017-9-6 20:12
对于这问题我就不参与评论了

作者: hw1234a 时间: 2017-9-6 21:25
说的也有一定的道理啊，要相互的尊重理解吧

作者: 承丞 时间: 2017-9-7 10:57
服务态度好才能有所回头

作者: klko888 时间: 2017-9-7 11:15
服务态度的问题其实一直都是双需要

作者: lwd888 时间: 2017-9-7 20:13
做什么都不容易，没办法了

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