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标题: ［恒凯国际］恒凯国际作出承诺，请天策论坛与全体会员监督 [打印本页]
作者: 恒凯国际 时间: 2014-11-12 14:15
标题: ［恒凯国际］恒凯国际作出承诺，请华人论坛与全体会员监督
本帖最后由 恒凯国际 于 2014-11-12 14:26 编辑
' v9 ^- ^% _" r1 x. H8 ?* A
% o9 [8 }3 U5 a9 c6 i* j% i+ ?昨晚除了上一个会员的问题之后，小弟赶在双十一最后时间，给自己买了个哆啦A梦的u 型枕，上班的时候夹在脖子上，不然半夜来颈椎疼，实在难受～～# `& c3 @) {0 f" h9 h2 Y
又一个会员说账号钱被输掉了，大早上客服小妹就打电话给我说有投诉帖子，终于在1点EA维护完后，将所有信息导出来，公示出来给天策管理，天策会员一个交代。' c, W, s/ h) n( }+ L
玩家weizhao**说是账号被输掉了5万多，因为客服拒绝了提款申请，发送了审核。) f" V# c8 J; w. V+ C# y2 k r
此事件发生在11-7日，当时为什么客服会拒绝提款而需要审核呢？6 ^7 r% U( \; ` H5 o- i7 S
因为此玩家之前参加存送1%的时候，一天存款20万，每局投注均2000一手，最后提款55600，42700，126456。后面参加的存送2% ,5%，存款提款也是正常进行。
- H. ]) H _% r到最后一次参加存10000送488的时候，提款被拒绝。
' G* O4 A' i8 o& l/ z( q' [& Z% s+ o客服查看到EA投注不正常，与之前将近500手投注均不相同。为第一手梭哈，第二手梭哈，第三首还是。1 B& J0 L& P! B0 |: {
然后开始1000投注，到最后申请提款。审核部门怀疑有对压情况，就暂时拒绝提款。
' R, J) R% b7 N i+ n接下来还有一次提款申请，客服也同样拒绝了，到后面全部又输掉了。( ^2 _; _7 n- C% _3 X7 {. C
第二天正常的发放了反水，也正常的提款了。
; ]- L2 H- p, L: E8 V% [& l后来玩家来找客服说账号不是自己输掉的，要求给解释。
, V( H" q m6 T经查询玩家登录地区一直是上海地区，没有发生过变化
& g3 J/ ]) a! q. Y: ?' ]玩家账号没有发生过账号锁定，更改密码等情况4 b# ?" }, I6 {* j4 j
已经贴了截图，说明情况。
- ?" h$ e- o: {2 d2 _; ?3 ~$ u/ r2 c0 o& A5 h% |
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最后小弟在申明一件事情：天策会员 zhaoson** ,你发帖询问的事情，小弟也联系了客服小妹。当时你联系在线客服说银行卡被冻，想更换银行卡，绑定新的卡，但是用户名不一样。要求重新注册新的账号，绑定银行卡。后面账号密码多次错误，被锁定。又要求客服解锁，发送身份信息邮件以后客服进行了解锁操作。账号一直正常使用到现在。不知道你发帖说这个事情，是出了什么问题，所以你可以直接将你的问题，回复在帖子里面，小弟会一句一句的回复你的。
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鉴于最近的事情一件接一件，小弟再次做出承诺，供天策和各位会员监督：/ y% e. i3 ~/ G: A4 t' h
账号如果发现有异常状态，请会员自行多次错误密码登录，即可锁定账号。并且第一时间联系客服，以保留证据。
, a& s9 r& o) d1 H+ u' y4 g% t+ G玩家账号被冻结以后，出现的主账户金额丢失问题，恒凯负全责，全额补偿给会员。
B a, |: s& G) N所有问题必须证据确凿，任何弄虚作假，投机倒把，借机生事玩家，将会联系论坛处理。
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3 F4 F3 ^3 |1 Q另外，以后恒凯家的体育注单，30分钟内还没有结算的，请直接论坛发帖公示，小弟会对发帖玩家申请恒凯红包，以身作则，让天策监督，让玩家监督。
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作者: 恒凯国际 时间: 2014-11-12 14:16
投注记录与提款记录% W) A; V1 v3 F4 H3 l
作者: francis 时间: 2014-11-12 14:19
哎哟，总之以后一定要做好或者继续做好
作者: 秃脑瓜亮 时间: 2014-11-12 14:20
现在还是不是沙发了哦来做一下看情况
作者: 天涯梦客 时间: 2014-11-12 14:23
事情纷纷扰扰 但恒大大方面还是有一直在跟进中 结果不管如何 态度还是值得赞赏的{:4_99:}
作者: smet 时间: 2014-11-12 14:23
恒凯小弟，让我们看到真诚的一面
作者: gonline 时间: 2014-11-12 14:26
很好，我支持你们家了，这么大气的发帖。
作者: ronald263 时间: 2014-11-12 14:26
看来还是比较中肯的，来支持一下啦
作者: hv9306 时间: 2014-11-12 14:27
小弟发的图，最好还是要涂鸦一下，把客户真实姓名发出来就不大好了
作者: 无敌蜡笔小鑫123 时间: 2014-11-12 14:28
怎么这么多懒事啊，真是愁人。
作者: xiyangyang 时间: 2014-11-12 14:29
小弟霸气哟，稳住，hehehe{:4_99:}
作者: 恒凯国际 时间: 2014-11-12 14:29
小弟在此的承诺，一定会实现的
作者: 千王归来 时间: 2014-11-12 14:30
体育注单30分钟内未结算就发帖公示，这是小弟你说的哦{:4_96:}红包记得准备好！！
作者: 恒凯国际 时间: 2014-11-12 14:30
本帖最后由 恒凯国际 于 2014-11-12 14:31 编辑 ' K% {# o& f- S, W- A! L" w& k
Y8 A/ ~6 O& E, c; Z小弟的承诺，一定会做到的
作者: xiyangyang 时间: 2014-11-12 14:31
小弟给我一个U型枕吧，我颈椎疼{:4_104:}
作者: hanhoo 时间: 2014-11-12 14:34
小弟的诚意哥哥先收下了，我会一直关注你的{:4_93:}
作者: oscar123 时间: 2014-11-12 14:36
小弟啊，你敢做出这样的承诺，看来你家确实不错，你说体育30分钟内结算，不结算的有红包，这个哥哥就看给不给了，每单给你投注个10块，每天来个100单
作者: wolf10 时间: 2014-11-12 14:40
虽然在你们家输过一次就没去了，但看起来还很真诚的
作者: alex1988 时间: 2014-11-12 14:40
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{:4_99:}{:4_99:}{:4_99:}{:4_99:}这招好！哈哈，我不搞10块一单，我搞50一单！弄100单！哈哈
作者: 亭林学霸 时间: 2014-11-12 14:45
恒凯国际的信誉还是可以的。
作者: cy1981cy 时间: 2014-11-12 14:48
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: gegexun 时间: 2014-11-12 14:49
玩家的名字上应该隐藏一部分
作者: zrc512 时间: 2014-11-12 14:52
这事情难道又有内幕了？
作者: 一剑封喉18 时间: 2014-11-12 14:52
就你家问题多，连投注方式不同都可以作为拒绝出款的理由！小土矿
作者: longmen11 时间: 2014-11-12 14:53
能认真处理，也确实是不易了
作者: hexrkiss8 时间: 2014-11-12 14:59
进去看看恒凯的承诺啊。希望能做到。
作者: wait1997 时间: 2014-11-12 15:04
相信恒凯是没问题的，现在套利的很多，我们玩家都是有证据说证据。 乱投诉的也见多了，论坛处理这种纠纷也是轻车熟路
作者: lwf 时间: 2014-11-12 15:06
那就还是不错的 态度决定一切
作者: 过客 时间: 2014-11-12 15:08
处理方式不错，希望越做越好
作者: 止损 时间: 2014-11-12 15:13
小弟自打你来天策我就发现你是个人才。
; c* r4 O |5 A7 t看样子你们公司也是混这行很久了。4 Y- o7 h# h" X0 ]
晓得平衡玩家论坛公司的三方面利益。/ s- ^% _* h1 A. X( G
参加几次活动，感觉都很完美。
8 r' ^( l: g7 S: L, V) {作为客服，你的做事和处理问题的方法还是值得肯定的。
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作者: linhaidongge 时间: 2014-11-12 15:14
应该是第一个会员你做出的了补偿 然后就相继有其他会员看看还有木有这样的机会 体育三十分钟内结算这个有点叼啊 如果你们家有播音的话那我肯定会在你们家玩的
作者: zgfjxm 时间: 2014-11-12 15:17
恒凯这家公司还是不错的支持下
作者: weishuai 时间: 2014-11-12 15:41
不要把人家的名字bao光了。
作者: 人生如赌 时间: 2014-11-12 15:42
我相信恒凯小弟，今天的存送还没有发呢{:4_105:}
作者: csttpp2013 时间: 2014-11-12 15:44
很好的，恒凯的态度还是很积极的
作者: kk166 时间: 2014-11-12 16:04
承诺容易 看看你们后期的做法吧
作者: 军长爱喝酒 时间: 2014-11-12 16:11
这个要支持下小恒的啊
作者: BRIGHT卡布 时间: 2014-11-12 16:13
小弟处理事情的态度真不错啊 选择下了
作者: wangsea520 时间: 2014-11-12 16:14
看来贵公司还是蛮肯用心做的，支持
作者: 爬格子的瘦书生 时间: 2014-11-12 16:15
为什么会有这么多账户出线问题呢
作者: yurulee 时间: 2014-11-12 16:15
一个帖子那么多种颜色，眼睛都看花了，要求恒凯小弟补偿一下，把恒凯小妹送给我...........
作者: benlau0214 时间: 2014-11-12 16:17
我来了解一下的哦
作者: youdianse3 时间: 2014-11-12 16:23
恒凯小弟的公关应对能力还是不错的。但是这账户安全是得加强了
作者: gghackerboy 时间: 2014-11-12 16:38
- Q! f% x% @3 G% a5 S1 |* j! j- y8 Z
其实我也觉得这样不好.. 投注习惯也能作为不出款的依据...
作者: yjddddcel 时间: 2014-11-12 17:07
进来支持一下恒凯。
作者: 俏颜如玉 时间: 2014-11-12 17:08
恒凯的小弟，我一直认为很敬业呀，赞了
作者: oscar123 时间: 2014-11-12 17:11
, A" S, V# P; ~* x1 G$ X% e( ^我就是个小客户，没有你霸气
作者: liuno1 时间: 2014-11-12 17:16
小弟的图暴露了玩家姓名啊，容易招惹是非
作者: olayling 时间: 2014-11-12 18:02
动不动就二十万，真有钱。
作者: 神马都是浮云 时间: 2014-11-12 18:11
让我们看到真诚的一面 好公司啊。
作者: 天堂利来 时间: 2014-11-12 18:16
我支持你们家了。这样做非常好！
作者: 中子星 时间: 2014-11-12 18:21
我也会一直关注你家公司的
作者: 千王归来 时间: 2014-11-12 18:26
我已经下注体育了，小弟弟你注意结算，不然我就真的发帖了。。
作者: dianxiaoer123 时间: 2014-11-12 18:27
现在论坛就恒凯家的事情最热火了，不过从所有的事情的处理结果来看，总体觉得小弟家还是很不错的，当然从另一方面考虑，如果我们作为一个正常的玩家，这些事情应该都不会发生的，还是且行且珍惜，表扬表扬小弟，不说了，还要去赢回没赚回来的余额{:4_97:}
作者: iskanes 时间: 2014-11-12 19:07
你家体育就是结算慢，我才不去啊
作者: hejiang孟 时间: 2014-11-12 20:32
相信你家公司不会错的啊
作者: huishao888 时间: 2014-11-12 21:06
这件事情还有没有内幕只有你们当事人知道了
作者: nb100 时间: 2014-11-12 21:46
这个时候就是看一个公司的态度的时候了
作者: weizhaojun 时间: 2014-11-12 22:57
本帖最后由 weizhaojun 于 2014-11-12 22:59 编辑
) |+ r" v2 U5 c8 I1 i7 Z* W* E0 Z" O4 ]" d0 G, M( y
之前论坛有个会员情况和我相似，最奇怪的是都是先在账户来回转帐然后被乱投注输掉，天下还有这么巧的事情？还是我们心有灵犀都想着这样输了找你们要？所以问题的关键在于其实是你们公司的问题（也许是遭到攻击还是什么我不知道）从而导致我们的钱被莫名其妙的输掉，但是你们却把责任推卸到我身上。对于那个会员金额较少就补偿点，我这次金额大了点就直接不负责任，推到我头上了？我不会容忍你们这样不分是非诬陷我的做法
作者: 華英雄 时间: 2014-11-12 23:28
这家公司的客服，处理问题还算比较快
作者: abcddbca 时间: 2014-11-12 23:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: jackcool1011 时间: 2014-11-12 23:41
恒凯家还是要值得肯定的 很不错的公司 个人觉得
+ ~8 }! N2 r, z! h, k. a' i$ Q
作者: kuailedejuzi 时间: 2014-11-13 01:09
小弟诚意满满啊，支持支持。。。。PS小弟我也脖子疼送我个U枕吧，呵呵
作者: fish13579 时间: 2014-11-13 03:16
小弟很有诚意，我相信了
作者: yubuluowang 时间: 2014-11-13 07:22
这个估计是看到上次的那个处理所以又来折腾的了
作者: 鳄鱼九号 时间: 2014-11-13 12:48
希望你们公司是越来越好的
作者: zcl895436 时间: 2014-11-13 13:18
这下可以放心多了，恒凯态度很好
作者: 荷风送香 时间: 2014-11-13 13:18
你的这个承诺确实是好 我支持
作者: 钱世金生 时间: 2014-11-13 15:44
最好就是完美解决了吧
作者: liushiyou 时间: 2014-11-13 20:51
这个是解决了就好的啊
作者: ljf2008 时间: 2014-11-13 22:06
最近确实是有点纠纷呢，哎
作者: honey 时间: 2014-11-13 22:24
小弟真的是很不错的 认真负责 赞
作者: 只玩体育 时间: 2014-11-13 22:32
小弟还是很负责的哦，支持恒凯了
作者: 红红黑黑 时间: 2014-11-13 22:43
清者自清，要是该会员弄虚作假可以请求论坛给予严惩。
作者: dj17y8 时间: 2014-11-13 23:12
只要是有完美的解决结果就好的了
作者: maozaolin 时间: 2014-11-13 23:20
这种人就是要打击了啊
作者: wyfd818 时间: 2014-11-14 01:03
不知是什么原因，不发表意见
作者: 欣欣向荣 时间: 2014-11-14 07:57
为第一手梭哈，第二手梭哈，第三首还是。
( p& A) w) n4 N6 J然后开始1000投注，到最后申请提款。审核部门怀疑有对压情况，就暂时拒绝提款。
+ N2 v9 P* A7 m. ^$ Z( S如果人家梭哈输掉的，你什么不怀疑人家把本金退回来
作者: 欣欣向荣 时间: 2014-11-14 07:58
觉得很荒谬的你们公司
作者: zhaosongke 时间: 2014-11-14 08:17
我是上次你说的改密码的那位，我自己没改过密码，但是老密码输进去系统连续说3次错误，然后就被锁住了，我也不知道什么情况了。后来发邮箱改的密码。
作者: 大米批发部 时间: 2014-11-14 09:24
很久没有去你们那玩了
作者: 晓甜pig 时间: 2014-11-14 09:27
过来支持下了的，希望做到了
作者: 风风火火 时间: 2014-11-14 09:50
希望能做到最好吧！希望给力
作者: 专杀庄家 时间: 2014-11-14 09:50
公司是看起很不错的啊
作者: 有时黑 时间: 2014-11-14 12:41
来看看有没有什么好东西啊
作者: 旋转360 时间: 2014-11-14 16:42
看来你家的公司相当不错的6 L9 ?- `: k+ k3 w: M
作者: zls2888 时间: 2014-11-14 19:21
进来看看小弟怎么说了
作者: lwd888 时间: 2014-11-14 19:35
看看客服的说明，了解一下
作者: 屡败屡战 时间: 2014-11-14 20:57
凯恒家还是可以相信的
作者: 白开心 时间: 2014-11-14 21:17
支持楼主一下，说的不错
) X! `! h# H$ i& f
作者: 先生先生啊 时间: 2014-11-14 22:21
恆凱還是很不錯的公司的了
作者: sd3456 时间: 2014-11-14 23:40
這個不管具體的過程如何，恆凱的態度還是值 得肯定的
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