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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 : T4 b6 M6 L( o5 D! a8 |0 i

, Z! G3 x4 M: ]3 Q; F8 G今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。6 v5 I$ s4 o" i; K" N9 ^8 a
但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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* Y' Y( ?2 B7 j: m( P之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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+ e/ S% S5 W2 L( _- i我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，/ C0 P. D, U& z4 p3 x; d$ q9 ]

& |, w. S4 f3 f1 V* n再次咨询客服，答案依旧如此。。; R/ ]+ T- u0 g' _* h2 f3 `

1 E' W, \0 {  t5 r/ G7 {* p图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。6 \  P- y- s3 t) }2 Z: y
但是5号提款200测试却已经到账。。
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）% H+ x# A4 \3 P+ N3 ~6 ^% ]$ J
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乐百家提供的汇款单据
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" L* F* d! o& f* Q- X客服聊天咨询记录3 |$ ]" ^  v" @1 M1 o2 M

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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" i8 d" m- ~$ N6 r虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& @' Q, y5 Z' E- @+ q  W1 g& m

( B: y2 U  P  j. _" y) I但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，2 s* L" y( p, l; }" F/ b+ U
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有2 N' @: T) o# C
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只有他们已经回款，耐心等待。。4 ~: I" [# Y# B6 s: }
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 L* ?4 ]$ U7 t) E# @2 u$ S3 }
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。7 F( c' [* y( a# m/ g& [

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
0 s5 X0 f1 i4 o8 U$ R  H版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:530 N4 X- P0 I- O0 E( M
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

& B! g- ]9 J$ W1 _+ p6 Y+ b不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53* x, K$ x+ [& a& }7 n$ Z( l
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

% ?* f7 r+ _5 J已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
" l# C6 r7 B, M! z$ o不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

8 e+ j3 v+ P5 s4 S# @4 s8 alily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51  V: x& k: ?- T# S8 n
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]5 E" Y8 k* F/ X/ ~" D- p1 W& V: M

6 z, G8 b$ O1 z8 H" d! y图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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5 [  }3 `% O/ b# W) e5 E, E" h乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。+ [6 f+ u- P) R2 H
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26, {8 O/ A0 B0 V
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:338 R# J0 f; W. N" H: J2 u! S' K! @
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:334 E. t' X# ^( h2 g5 G# D
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
: O+ _# e0 S4 {* T  W; o! T4 S7 d: z
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:418 P7 F# Q' i6 e8 a. I9 e
谢谢斑竹解答

7 X0 @0 D# A) M0 o4 o如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26! |8 Y1 g1 t! M5 |2 ]1 R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ j; J: J8 s4 |+ o3 d) P3 i
% s$ C. @3 m9 O  }: ?图上显示  超 ...

* B, {  C& K+ d. S8 g& e5 d* g多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18, x/ O9 r/ C! U3 T
及时雨版主给力哦，

; E- c4 |, N: ^# m难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27* m& z# U# V& F% f
难道是传说中的宋江
9 U0 L- Q' r5 S% m7 H6 d
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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