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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 - G% ?  f6 |; v1 q( X9 O

3 S6 n9 _9 o2 Y1 t, A9 x今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
# Q/ i0 e) N$ ~但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。0 y: m5 p6 y; j, ^- y
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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# L, P  C1 b* e3 t今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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: ?( P0 ^2 x3 v1 z0 j1 _. W) p我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
) t; n  @( x: {" I, x* r! s( S5 g' n' @* S
再次咨询客服，答案依旧如此。。% _2 n/ Q( ?! @7 \

2 a8 Z+ L3 z; u: H( ]图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。+ x: e  T+ q( Y0 t0 r
但是5号提款200测试却已经到账。。
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: R" V; K6 `6 o1 @  O乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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, H. v4 C1 {- u6 b4 Y! a7 ^6 w4 I& v: }. C( d

% t$ G- ], ~6 f. {乐百家提供的汇款单据3 U5 d9 w4 @; P' m7 L% g
[attach]1131050[/attach]
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2 P& ]. W2 s5 c3 f3 L1 E: M+ c
& Z3 {+ W6 S) f  z% L客服聊天咨询记录
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" G9 |3 r) n8 c* p% R  P[attach]1131051[/attach]
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* F" D5 o4 I0 s+ C客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释5 e3 e9 D6 F( [! c6 `* P% ^
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& T* |+ h7 q* i( G4 n
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，3 A+ Q8 m, [- ?2 d; W- Z
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。) }/ R8 N0 x3 ~4 d

, e/ l& p/ Y1 q* G6 W% ~- F1 W前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？$ ]2 v0 S% w9 w+ R( i
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。3 l1 U! Z' s7 H# b7 L

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08: g* X$ J. ~# K5 H+ X5 K+ ]
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53$ T4 y" ]4 l$ h2 H9 ^9 R9 f
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

  U" |! J9 [$ l" q; o不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53# ~$ X/ x5 V; H0 _( U; m' J( H
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
7 x+ v$ V" V- s
已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
9 F! H2 Q$ e1 }: [% Q不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
$ ]% s1 c( R/ d" l% elily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

! ?+ s# ?# E% H% S9 flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
5 l, i: v: Q: f) R5 ^2 y5 f# W& [; A1 l7 Q9 _
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。8 i1 g! f2 G9 C- ~' D- u# K
1 D8 \! |8 L. b. w& V
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。, S. O4 H/ q( G& g2 ~' V: [

7 C; W% v4 N5 H1 O$ _3 |0 C% A& g网站客服小飞，以及表示过道歉。
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+ ^6 x- k0 A( j( m, r/ s" y* a! t* K最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- s; Z! \5 z7 M, \, A/ w3 B; mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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: |# Z0 O7 y2 G1 O& B: T图上显示  超 ...

/ l  }" u* Q/ B  V$ U% g显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
1 N- e3 J* p) B显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

0 X+ ]2 \$ {) z! l3 H" t+ Z谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:330 [) _& {/ _% c4 t* o$ }
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
# _/ W+ a; D8 _) e" c; t, C
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
1 h  W. p$ ~0 x+ D/ s  B谢谢斑竹解答

4 C7 ?, i2 X. c$ R5 A. _如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& Q/ k- O$ p% x( f) flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
, U' B6 W$ X( p6 F) |% u1 B4 B: X" S. t# A
图上显示  超 ...
, q9 Z# ^4 J4 \+ ]
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
  J8 k$ `# `2 F: X2 T) Y及时雨版主给力哦，
' p: J# K: d1 g" i2 X  q: n0 s( f
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
4 o( I4 \  m8 s难道是传说中的宋江
$ Y# H' r: x+ Y( |; W
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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